课程大纲

**讲：班组长的地位和使命

1.班组管理的概念

2.班组长的地位

3.班组长的使命

4.班组长的重要作用

5.班组长的具体职责

第二讲：角色认知能力

1.班组长管理水平现状

2.角色认知的三个层面

3.班组长的成就动机

4.班组长的技能要求

第三讲：计划管理能力

1.制定计划的五步曲

2.如何拟定计划

3.制定计划三项选择

4.计划实施的浴盆曲线规律

5.确立目标的SMART法则

6.如何拟定计划

7.制定计划的三项选择

8.计划实施的浴盆曲线规律

9.岗位之间接口处理

10.班组台帐的种类

11.设备稼动率统计表

12.执行制度的“炉火效应”

第四讲：团队领导能力

1.请示问题的决定技巧

2.用人3法则

3.如何了解员工的个性差异

4.如何了解团队的群体心里

5.三大机制掌控群体心里

6.沟通从欣赏开始

第五讲：团队问题处理能力

1.班组长如何用好手中的权利

2.班组长的四种管理方式

3.如何对员工授权

4.表扬与批评的艺术