课程背景：

郡县治，乃天下安。**在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷……

而目前基中层班组长普遍存在以下问题：

▲ ▲目标意识不强，没有制定目标和管理目标的能力

▲ 管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。

▲ 任务分配不清楚，过程监督不到位。

▲ 对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

课程收益：

● 如何进行任务分配

● 如要清楚自己的定位

● 如何带领团队

课程时间：2天，6小时/天，

课程方式：  课程讲授 案例分析 学员练习

**讲：班组长的定位

序言：郡县治  乃天下安  班组治  企业安

一、一线班组长普遍存在的五个问题

1.大多数是技术的能手

2.大多数是岗位标兵

3.靠自己能力把事情做好

4.习惯单打独斗，亲力亲为

5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心    

二、班组长必需做两件事情

1.促进生产力的发展

2.维护好生产关系

三、班组长的角色认知：督导的诠释

1. 督：监督、检查、要求

2. 导：教导、引导、领导

案例分析：督导的运用

四、班组长的岗位职责

1.班组长完成的五大指标

2. 班组长的岗位职责

案例分析：做、教、管

五、班组长的角色转变

1. 技术人才关注点转到管理型人才关注的点

2. 班组长的角色转换

案例分析: 如何从管人理事转变管事理人

3.管理员工的四步法

案例分析: 员工请假

第二讲：布置工作 命令下达

序言: 讨论企业为什么要进行管理

一、目标是管理的出发点

1.管理的定义

管理的目的与目标

管理的对象

管理的方法

二、何谓目标

1.目标的由来

2.目标管理即成果管理

3.企业目标导航

三、执行之箭

实战演练：寻找宝藏

四、工作分配

1．知识

2．技能

3．态度

五、命令下达

1．意

2．知

3．情

六、激起执行意愿

1．资讯提供

2．状况共有

3．自我命令

七、安排工作考虑两要素

1．团队目标

2．个人目标

第三讲：团队建设

一、运用团队管理方法

一、影响团队绩效的三大因素

1.管理者

2.追随者

3.环境

二、管理者普遍存在的五个问题

1.大多数是技术的能手

2.大多数是岗位标兵

3.靠自己能力把事情做好

4.习惯单打独斗，亲力亲为

5.虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心

案例分析：郑经理安排下属工作

①好的管理者是什么样的：主动协调资源成成目标

②好的管理者对下是什么样的：设定目标 满足需要

三、管理者必需做两件事情

1.促进生产力的发展

2.维护好生产关系

四、管理者必需督导者

1. 督：监督、检查、要求

2. 导：教导、引导、领导

案例分析：督导的运用

3.管理员工的四步法

案例分析: 员工请假

二、解决实际管理问题

一、先来还是后到

案例分析：三个项目组同时要用平台测试，该让哪组先装

个体效率VS群体效率

流程横向管事 领导纵向管人

例行VS例外

二 、谁该负主要责任

案例分析：失误的实习生

问题讨论: 谁的责任**大?

管人抓责任 管事抓接口

责任判定:事前 事中 事后

三种处罚方式: 行政处罚 绩效处罚 经济处罚

三 、小错怎么处理

案例分析：老孙值班睡觉

经常还是偶然

县官不如现管

近严远宽

由点到面

四、习惯性请假怎么办?

案例分析: 小李经常请假

三种假: 病假 年假 事假

三步法: 告知 提醒 下手

超过事假天数,复杂请假程序

五、先沟通还是先执行

案例分析：公司老总交办付部长工作，付部长下属觉得没必要怎么办？

领导决定做与不做

部长可以先沟通再执行，下属应先执行再沟通或边执行边沟通

扩大知情权 减少审批权

决定前关注可行性 决定后关注权威性

六、委派工作的监督

案例分析: 唐经理交办下属一件又紧急又重要的事,时间快到了,下属说完成不了.怎么办?

事情的四种类型

能替代就不要叠加

不能拿重要紧急的事冒险

能力低的下属怎么辅导

事前多指导

事中多过问

事后多审核

七、小事总找领导

案例分析: 分公司的马经理和总公司的张经理

对向下的就不要往上

往上成本不更高

锁定职责边界

八、跨部门协作

案例分析: 技术部与生产部

对等原则VS效率原则

这次例外,变成下次例行