培训内容

**部分：常用实用性公文写作与能力提升

1、公文处理的基本程序与要求；

2、公文拟写与制发的关键事项；

3、公文流转工作中存在的问题及改进建议；

4、公文写作规范意识培养；

5、正确领会并体现领导意图，公文写作的构思与表达技巧；

6、如何确定公文的行文关系；

7、如何构建公文管理机制提升公文效率；

8、公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；

9、常用几类公文写作方法与技巧；

10、领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

11、公文的语言和修辞；

12、把握公文写作规律，提升公文质量的途径；

13、如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

第二部分：高效的会议组织与管理          

1、会前筹备工作；

2、会议安全保密工作与会议预案准备；

3、会议过程中的服务和保证；

4、会议信息处理与生活管理；

5、常见会议类型的组织与管理；

6、会议评估总结与会议决议督办；

7、会议突发事件的应对和处理。

第三部分：新常态下办公室日常事务管理工作

1、办公人员角色认知与素质要求；

2、把握领导意图与实现优质服务的方法；

3、办公室人员与办公室主任的立身处事规则；

4、办公室各业务板块管理的思路；

5、如何做好办公环境管理发挥团队效率；

6、制定领导的外事及商务活动计划方法；

7、领导临时交办工作的处理技巧；

8、如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排；

9、事务管理过程中如何培养精致思维；

10、如何提升办公室工作效率；

11、努力适应并应用5G时代的办公模式和现代办公新技术。

第四部分：办公室礼仪与公务接待

1、办公室基本礼仪规范；

2、公务接待的主要内容与服务规范；

3、公务接待方案的制定与实施；

4、公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和“违规”风险规避；

5、公务接待工作流程与无缝连接。

第五部分：督查督办工作实务

1、办公室督查督办的新特点与高效督办艺术；

2、督办工作中的重点环节、程序；

3、做好督查督办工作的要点和主要方法；

4、办公室督办工作新思路与创新举措；

5、如何拟写办结报告、督办通报；

6、文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

7、新时代督办工作创新体系建设经验分享。

第六部分：办公室有效沟通与团队建设

1、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2、如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3、协调处理与领导关系的原则与方法；

4、跨部门之间沟通的技巧；

5、高效团队的特征与建设；

6、团队协调与冲突管理；

7、如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。

第七部分：办公室绩效管理

1、办公室绩效考核的评价标准制定中应当注意的问题；

2、办公室绩效考核的方法；

3、办公室绩效考核方案平衡化设计；

4、办公室绩效沟通与持续化改进；

5、办公室绩效管理目前存在的问题和应对措施。