第 一部分公文模式写作篇

一、思维比写作更重要

1、语言是思想的直接现实

2、语言文字上的毛病就是思想上的毛病

3、多想比多写、多说更重要

二、标题模式

1、公文标题

2、位置

3、组成

4、规范式

5、灵活式

6、书写

三、正文模式

1、主旨

2、原由

3、事项

4、结尾

四、常用公文模式

1、模仿别人的文章

2、基本模式提示

3、模仿不是抄袭

4、7项主要公文结构要领

五、新闻稿模式

1、写稿基本要求

2、梁衡文章说

3、写稿关键点

4、人物稿写作模式

六、公文写作技能训练

1、写作技能训练原则

2、发散思维训练

3、逆向思维训练

4、全面思维训练

5、结构思维训练

6、提纲归纳训练

第二部分 档案管理实践篇

一、企业档案管理的基本概念

1、企业档案工作

2、企业档案

3、文件

4、资料

5、全宗

6、归档

7、保管单元

8、档案分类

9、档案号

二、现代企业档案意识与管理要求

1、企业档案的含义新解

2、企业档案意识的特征

3、企业档案的种类与价值实现规律

4、现代企业档案的特点以及其管理要求

三、企业档案管理的基本原理

1、来源与效益原则

2、生命周期理论

3、价值实现模型

4、“飞轮效应”论

四、企业档案管理的具体业务

1、收集与进馆

2、整理

3、鉴定与保管

4、统计与利用

五、企业电子文档管理办法

1、电子文档的生命周期

2、电子文档的特点

3、电子文档的管理原则

4、构建电子文档管理系统

第三部分 职业素养及成功展望篇

一、正确认识企业行政文秘职业人员

1、初级文秘人员的工作

2、中级文秘人员的工作

3、高级文秘人员的工作

4、文秘人员角色定位

二、企业文秘人员的职业价值和作用

1、助手作用

2、参谋作用

3、耳目作用

4、桥梁作用

5、不管部作用

6、窗口作用

三、企业文秘工作基本特征、职责和内容

1、工作基本特征

2、工作基本职责

3、工作基本内容

四、优秀文秘人员的职业素养养成

1、文秘的职业生涯规划

2、职业发展趋势

3、文秘人员职业素质

4、职业素养、职业性格与性格塑造

5、职业道德规范

6、面对挫折的态度、对策

五、日常事务管理

1、办公室内务管理

a) 印信管理

b) 电话事务管理

c) 邮件事务管理

d) 零用钱、报销手续管理

e) 值班事务管理

f) 收发文处理

g) 来访接待

h) 办公用品管理

i) 办公环境5S

j) 日常工作计划

2、办公室外务管理

a) 团体接待的程序

b) 涉外迎送的步骤

c) 上司出差的打理

d) 会务组织的管理

e) 拜访客户的礼仪

f) 旅游活动的安排

g) 人际交往的常识