【课程大纲】

一、常用公文写作基本功与重点难点问题解析

1．通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法；

2．报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧；

3．不同类型工作总结的写作要领与创新点；

4．公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析；

5．公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。

二、如何写好领导讲话稿

1．各类会议（包括重要工作会议、新闻发布会、专题会议、座谈会、研讨会、论坛等）讲话稿的要求、写作技巧和范例；

2．如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；

3．怎样提高领导讲话稿写作能力。

三、如何写好调研报告

1．调研报告的几种类型、写作要求和技巧；

2．调研活动中容易出现的问题及其防范；

3．深入分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。

四、公文处理流程

1．结合《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不同

类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题；

2．公文拟制和公文办理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点，公

文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）。

五、文秘部门督查督办工作

1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3. 文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4. 督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。

六、办公室行政事务管理与执行力      

1. 行政事务管理工作的特点；　　　　　 

2. 行政事务管理的基本任务与方法；

3. 行政人员应具备的工作能力与修养；　  

4. 执行力的含义及意义；

5. 强化执行力的必备要素；              

6. 强化执行力的方法与举措。

七、办公室秘书与行政工作人员实用技巧      　

1. 如何在工作中做到有效沟通；

（1）有效沟**程及环节　              

（2）如何在沟通中实现保密工作？

（3）如何和上级、下属、同级以及跨部门的沟通

（4）如何**有效沟通做到资源共享和**大化

（5）上司行程安排中上下关系的协调      

（6）与新闻工作者的沟通与协调技巧

2. 危机处理应对技巧；

（1）危机处理的基本原则和要求          

（2）冲突管理的有效途径

（3）如何处理危机和冲突的关系          

（4）突发事件信息上报                 　

3. 时间管理技巧；

（1）合理有效的时间管理的几个步骤      

（2）时间管理的原则

（3）上级的时间管理与安排              

（4）上司出差日程管理与工作计划

4. 日常商务活动中应注意的问题；

（1）办公室电话处理与技巧              

（2）办公室商务接待礼仪

八、会务组织与管理实务          

1. 行政办公会、年会等会议类型的组织思路；

2. 会议预算与成本控制；

3. 会议进行中的服务；              

4. 会议突发事件的应对和处理；

5. 会议信息处理；                        

6. 会议精神的落实和督办。

九、现代企业档案管理操作实务

1. **新《归档文件整理规则》重点解析；    

2. e时代企业电子文件全程管理；

3. 信息、文档管理与运用；                

4. 建立档案管理工作标准要求；

5. 建立归档考核机制；                    

6. 对存档管理进行定期督办和考核。

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