【课程大纲】

（一）实用性公文写作与技巧提升

1.公文处理的规范程序与要求；

2.公文处理中的常见错误分析及案例解读；

3.公文写作规范意识培养；

4.公文写作的构思与表达技巧；

5.如何确定公文的行文关系；

6.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；

7.常用几类公文写作方法与技巧；

8.领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

9.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿。

（二）新闻宣传稿的写作技巧

1.新闻宣传稿在形象与品牌战略中的作用；

2.优秀新闻通讯员应具备的素质和能力；

3.几种常见体裁新闻的具体写法；

4.网络等媒体宣传类文稿的写作的注意事项；

5.融媒体互联网时代新闻报道与稿件写作案例分析。

（三）高效的会议组织与管理

1.会前筹备工作；

2.会议安全保密工作与会议预案准备；

3.会议过程中的服务和保证；

4.会议信息处理与生活管理；

5.常见会议类型的组织与管理；

6.会议评估总结与会议决议督办；

7.会议突发事件的应对和处理。

（四）新常态下办公室日常事务管理工作

1.办公人员角色认知与素质要求；

2.把握领导意图与实现优质服务的方法；

3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则；

4.制定领导的外事及商务活动计划方法；

5.领导临时交办工作的处理技巧；

6.如何做好印章管理、行政费用管理、值班安排。

（五）办公室礼仪与公务接待

1.办公室基本礼仪规范；

2.办公室公务接待与“违规”风险规避；

3.公务接待方案的制定与实施。

（六）督查督办工作实务

1.办公室督查督办的新特点与高效督办艺术；

2.做好督查督办工作的要点和主要方法；

3.如何拟写办结报告、督办通报；

4.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

5.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

（七）办公室有效沟通与团队建设

1.组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2.如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3.协调处理与领导关系的原则与方法；

4.跨部门之间沟通的技巧；

5.团队协调与冲突管理；

6.如何有效提高团队解决问题的能力、执行力和决策力。

（八）办公室保密工作实务

1.新修订的《保密法》与实施条例解读；

2.办公室安全与保密工作的特点及管理责任；

3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范；

4.信息安全与保密管控的基本方法与要领；

5.对外业务交流和宣传报道文稿的保密管理；

6.机要传输、通信及办公自动化保密管理；

7.接待工作中的保密管理。