课程背景：

阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从**初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。

课程方式：案例分享、互动讨论

课程大纲：

第 一讲：带您走进阿里巴巴

一、阿里巴巴为什么会成功？

1. 清晰的发展战略

2. 成功的管理模式

3. 独特的企业文化

4. 梦幻的团队组合

二、阿里巴巴的成长史

1. B2B时期（1999-2003）

2. C2C时期（2003-2007）

3. B2C时期（2007-2013）

4. 生态圈时期（2013至今）

第二讲：阿里巴巴企业文化与价值观

案例分享：阿里巴巴的价值观之痛

一、阿里巴巴企业文化发展的几个阶段

二、阿里巴巴企业文化的展现形式

1. 微笑文化

2. 家庭文化

3. 校园文化

4. 军事文化

5. 武侠文化

三、阿里巴巴的价值观

1. 从“独孤九剑“到“六脉神剑”

2. 价值观的四项基本原则

案例讨论：阿里巴巴文化带来的启示？

第三讲：阿里巴巴的绩效考核

一、绩效考核的构成

二、绩效考核的基本原则

三、绩效考核的流程

1. 评分体系

2. 目标设定

案例分享：阿里KPI

3. 价值观考核方法

4. 反馈面谈要点

5. 激励制度

6. 改进计划

第四讲：阿里巴巴创新管理模式

一、阿里巴巴的“政委“：HRG

1. “政委”的由来

2. “政委”的架构

3. “政委”的职能

4. “政委”的特色

二、如何打造具有“阿里味”的团队

1. 选人

2. 用人

3. 留人

三、强化管理的力量：阿里巴巴“三板斧”

1. 揪头发（眼界）

2. 照镜子（胸怀）

3. 闻味道（心力）

课程收尾：

1. 课程回顾

2. 答疑解惑

主讲专家：

罗嘉颖老师  阿里巴巴管理实战专家

15年传统家电企业 互联网电商实战经验

8年电商运营与管理培训经验

阿里巴巴高校电子商务课程开发讲师

淘宝大学、速卖通大学、大龙学院等知名电商企业大学特邀讲师

曾任：阿里学院（上市公司） | 资深培训师/项目负责人

曾任：天猫商城 | 店铺服务运营团队负责人

曾任：中国人民财产保险股份有限公司 | 高级项目经理

曾任：海信电器（上市公司） | 欧洲区域经理

现任：杭州艾外普电子商务有限公司 | 联合创始人

擅长领域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、电商运营

罗嘉颖老师15年互联网及传统行业实战经验及8年以上培训实战经验，老师先后在电商、保险、家电等传统品牌企业和互联网巨头中工作多年，理论与实践一体，拥有丰富的互联网运营管理经验。曾任职于国内互联网龙头企业“阿里巴巴集团”，为集团搭建“双十一”临时服务运营团队，当天接待超过1000位客户咨询，销售额突破2000万元。

曾为中车集团、中信银行、益民集团、马来西亚Alliance银行、德国施耐德、澳优乳业、汤臣倍健、三星手机、松下电器、国药集团、海马汽车、喜买实业等企业进行《阿里巴巴企业文化与创新管理模式》（150期）、《互联网 传统品牌企业转型电商成功之路》（20期）课程培训。迄今共授课300多场，授课学员近2000余人，课后好评高达97%。

实战经验：

● 2003-2010年，海信科龙电器股份有限公司（家电龙头，上市公司）

1. 负责西北欧区域销售3年，年销售额从200万美金增长到1500万美金。

2. 负责西南欧区域销售2年，年销售额从400万美金增长到1000万美金。

3. 负责中欧区域销售2年，年销售额从800万美金增长到2000万美金。

4. 负责企业品牌推广等工作，促使海信成为首家赞助冠名欧洲联赛场馆（以色列海法马卡比球场）的中国品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司 （互联网龙头，上市公司）

1. 任职阿里学院项目负责人与培训师期间，负责外贸电子商务专才认证课程“大放E才”课程研发，使得该课程在全国高校中进行推广，**学习并取得认证的学员人数达2000人。同时完成高校第 一学期教材《电子商务基础》中关于“网络营销“章节的编写；并成功在阿里学院的网页以及微博上建立和运营起“高校合作中心”。

2. 任职天猫店铺运营负责人期间，实现了良无限售后退换货仓项目的外包落地，使之具有月进出20000件退换货的能力。并迅速搭建起能服务400家分销商的售后服务团队，使得整个分销售后服务质量有了明显的提高。

3. 任职阿里巴巴国际站运营专家期间，曾主导完成B2B首次大促活动“Post & Save”，三天内实现采购直达产品买家活动原发询盘量超过25000条，供应商24小时报价率提升5%，活动期间新增30000个cookies。实现了月度意向GMV（网站成交金额）400万美元、月度买家询盘数超过2200条、月度供应商报价数超过3300条。并完成阿里巴巴国际站EDM半年发送规划，共计新增买家5000人，新增询盘超过8000个。

4. 任职中国人民财产保险期间，主导开发运营人保财险与蚂蚁金服合作的天猫电器延长保修责任险和手机碎屏维修保险项目，实现全年保费收入超过1000万元

主讲课程：

《玩转跨境电商》《阿里巴巴基层管理“三板斧”》《向阿里学习打造高绩效团队》《阿里巴巴企业文化与创新管理》《阿里巴巴绩效管理与高效辅导》《互联网 传统品牌转型成功之路》

《阿里巴巴“中供”铁军的前世今生》

授课风格：

案例丰富：**丰富的企业实战案例，深入浅出的让学员掌握知识点

互动提问：注重相互分享的课堂氛围，对学员循循善诱

实战演练：让学员代入角色，帮助学员解决中可能碰到的各种问题

部分服务客户：

银行/通信业：中国银行、招商银行、中信银行、大华银行、光大银行、华夏银行、上海浦发银行、常熟银行、山东农村信用合作社、中国联通、中国移动、中国电信、中国邮政、昆明移动、天津七一二通信……保险业：人保财险、无锡人寿、大地保险、同方全球人寿保险、中宏人寿保险、阳光人寿、泰康人寿、大都会人寿、众安保险、华安保险……地产业：招商地产、阳光城地产、中环地产、中原地产、汉隆房地产、椰岛地产、黄石光谷联合发展、中兴地产集团、金科地产、武汉安联集团……国企/事业单位：广州国药集团、中国中车集团、华东医药集团、深圳交通中心、西安高新管委会、重庆电子商务协会、盐城跨境电商协会、港铁集团、山东海科化工集团、山东协和医院……知名外企：三星手机、松下电器、施耐德电气、宝洁、联合利华、马来西亚Alliance银行、汇丰银行、史丹利工具、本田汽车……高等院校：浙江大学、上海交通大学、华南农业大学、广东科学职业技术学院、杭州师范大学、河北大学、河北农业大学、河北工程职业技术学院、荆州职业技术学院、广西南宁职业技术学院……

其它：澳优乳业、汤臣倍健、爱康科技、巴奴火锅、中都物流、顾家家居、TCL移动通讯科技、日播时尚集团、益民食品、海马汽车、广东天地壹号饮料集团……