课程特色

1、多种思路：用3种解题思路帮助学员解决企业实际问题，增加解决方案的多样性和突破性；

2、实战**：课程现场就学员的企业实际问题展开讨论，增强课程的实战性，提高学员参与度，帮助学员解决问题；

3、学以致用：讲师提供的工具模板，均来自企业的实际案例，具有极强的实用性与实操性，便于学员日后操作，并运用于工作中。

课程大纲

一、导入

1、案例：从《穹顶之下》谈解决问题的思路

2、解决问题的通常思路

(1)七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路

(2)七步法的应用范围和局限性

3、课程主线的说明

(1)创新性解决问题的突破方向

(2)解决问题的3种不同思路

二、界定和发现问题

1、问题的定义

(1)差距理论-现状和期望之间的差距

2、如何寻找问题的来源

(1)问题源头和区别

3、如何确定问题的类型

(1)发生型、隐患型、探索型

4、不同类型的问题解题思路的差异性

(1)发生型-亡羊补牢

(2)隐患性-防微杜渐

(3)探索性-好上加好

5、如何准确描述问题

(1)现状如何描述清晰

(2)期望如何描述清晰

6、如何有效追问问题

(1)调查式、情感式、分析式、程度式、探索式、假设式

7、练习：就企业实际工作问题进行描述，并进行追问

(1)点评：反馈问题定义练习，并指导

三、分析问题的根源

1、分析问题的宽度

(1)如何有效分类

(2)二维分类的优势和操作方法

2、切割法

(1)切割法的理论

(2)切割法和三段论的区分

(3)如何使用切割法

3、公式法

(1)课题目标分解：函数关系

(2)如何细化函数

(3)调节每个函数变量

4、 分析问题的深度

(1)假设-验证

(2)寻找核心原因：定性和定量分析

5、实战练习：结合上节问题搭建问题的解决结构

四、产生创新解决方案并选择方案

1、突破思考结构进行创新

(1)延长、替换、打破

2、决策的定义

(1)资源的付出和配置的过程

(2)有形和无形资源

3、决策的标准

(1)条件标准

(2)希望标准

4、决策的方案

(1)战略性决策和战术性决策

(2)战略性决策工具：力场分析

(3)战术性决策工具：决策表和成对对比法

5、练习：结合上节内容给予创新的举措

五、计划解决方案

1、细化行动

(1)确定分解逻辑

(2)细化方案：里程碑和动作

2、风险评估和管理

(1)概率和严重性

(2)风险控制矩阵

(3)工具讲解：工作计划表

六、实施方案

1、执行的理念4R

2、执行的要点：沟通

(1)各司其职

3、执行沟通工具讲解：周报

七、总结和反思

1、细化行动

(1)确定分解逻辑

(2)细化方案：里程碑和动作

2、风险评估和管理

(1)概率和严重性

(2)风险控制矩阵