第 一讲：销售，回款才是硬道理

1、销售重要，回款更重要

2、赊销不等于销售，“完全销售”才是真正的销售

3、熟悉客户的付款流程

4、确认客户付款关键人

第二讲：回款为什么就这么难

1、内控乏力，为回款埋下隐患

2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨

3、赊欠随意，造成回款缺陷

第三讲：未雨绸缪，“铺平”催收前的路

1、规范签约手续，不给坏账留后路

2、加强对应收账款的日常管理

3、做好内部协调，一致对外

4、良好的售后服务是回款的无形利器

第四讲：应收账款管理

1、设定信用管理部门（人员）

2、设定信用管理总则

3、动态管理客户

第五讲：回款交涉的三大要素

1、共同利益

2、筹码

3、让步

第六讲：实战回款的“四把刀”1、温柔刀——动之以情

2、平和刀——晓之以理

3、诱惑刀——诱之以利4、凌厉刀——厉之以法