全面了解银行营业厅现场5S管理 掌握实施银行营业厅现场5S管理的各类工具 掌握银行营业厅现场5S管理的实施步骤、方法和技巧 走出推行银行营业厅现场5S管理的七大误区 推行银行营业厅现场5S管理成功案例分享

                                                  银行-营业厅现场5S、6S培训

   银行面临市场强烈的竞争，无论是服务还是产品创新都面临新的挑战。营业厅每一位工作人员的素质高低直接影响到企业效益、服务质量和士气，直接关系到企业的运营成败。银行现场管理水平高低直接影响到客户、员工的心情和服务质量。国内上海浦发银行首先推行，已经取得巨大的成效。眼睛盯住市场，功夫下在现场。加强内部管理，从而面对巨大市场冲击，才会赢得人心及取得胜利果实。
授课形式：1天培训 0.5天现场指导
课题纲要（根据每个营业厅不同，适当作课程调整）
■ **部分 前言：人造环境、环境育人基础篇
 -- 5S管理在服务业的发展趋势
 -- 5S人员品质提升之利器
 -- 5S的应用发展和推行原则
 -- 5S之基础知识
 -- 5S管理的起源
 -- 5S管理的定义
 -- 5S管理的推行的意义
第二部分 银行5S管理基础
  1、整理的推行
 -- 整理的含义
 -- 整理的要点
 -- 推行的步骤
 -- 银行营业厅现场实例
  2、整顿的推行
 -- 整顿的含义
 -- 整顿的要点
 -- 推行的步骤
 -- 银行营业厅现场实例
  3、清扫的推行
 -- 清扫的含义
 -- 清扫的要点
 -- 推行的步骤
 -- 营业厅现场实例
  4、清洁的推行
 -- 清洁的含义
 -- 清洁的要点
 -- 推行的步骤
 -- 营业厅现场实例
  5、安全的推行
 -- 安全的含义
 -- 安全的要点
 -- 安全隐患的信号识别
 -- 建立安全管理制度
  6、素养关注点
第三部分 银行现场5S管理的实战与应用
  1、办公区的5S管理
 -- 规划现场
 -- 工作流程制定及实施
 -- 改善物流
 -- 减少搬运
上一篇： 精益5S、6S管理推进实务内训课 下一篇：如何做好班组长内训课