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李斌

卓越管理者的有效管理与员工辅导技巧内训课

李斌 /

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课程目标

管理技能提升

课程大纲

要点提示:

 

1、本课程从培训的有效性和学习效果迁移的角度设计,目的是帮助受训者了解和掌握:下属的培训效果好能够表现在其行为改变和绩效方面,而在这一点上身为其上司的您发挥不可或缺的作用--先辅导、再跟进和协助、后监督和考核。

2、鉴于此,其主要培训对象:基层主管的上级主管,技术转型的管理人员、新晋升的管理者。

3、通常先进行本主题的培训,然后对其下属即基层管理者进行相应培训,大纲参见“卓越基层管理者佳管理技能实践”。

4、小班培训,全部内容2-4天完成,每天6小时计。若大班视为讲座式。

培训大纲(2-4天)

                                                                          

**部分、管理者的角色再认识与管理基础(3小时)

引题:从西游记的几个角色说起

1、认识管理者的作用

ü 管理是管什么,理什么?

ü 管理者的绩效循环

ü管理者的产品是员工的行为表现

ü 管理实践中的“金字塔与倒金字塔”

ü 管理者的5个作用及服务者角色

ü 从控制型主管到教练型主管--角色转换与挑战 

ü 教练与管理的区别

ü 如何教练员工提升能力与技巧 ?

ü  关于“授鱼”与“授渔”的讨论

ü “问”与“答”的技巧 

ü 情境问答

2、关注内部客户的价值

ü 内部客户是谁?

ü 客户的需要是什么?

ü 如何满足客户的需要?

ü 全员客户观

ü 关于客户观的三个基本问题

问题:你公司倡导的内部客户观如何被有效贯彻执行?

3、员工职业化培养与忠诚度管理

ü 为谁工作?为什么工作?

ü 自我心态管理--阳光心态、合作心态、学习心态、感恩的心态,赢的心态

ü 什么是职业化

ü 为什么要培养员工的职业化

ü 关注员工的发展

ü 职业化思维与职业心态

ü 职业生涯观念与管理

联想集团关于员工的职业化管理

案例讨论Team Study

第二部分、自我管理与员工高效执行力培养(3小时)

执行力图解—执行力是全员的问题

首先关注Keyman的执行力—我们都是部门里的关键人物

案例--企业家解读执行力

剥洋葱行动:你是执行型管理者吗?

1、 认识执行力

ü 没有执行力就没有竞争力

ü 理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作

ü 真正的执行:只为结果买单,执行是有结果的行动

ü 执行力衡量标准

2、 执行型主管三大思维

ü 执行力是管理出来的,不是要求出来的;

ü 员工的执行力=管理者的领导力;

ü 员工潜意识:只做检查的而不是希望的

ü 案例:三大思维的实践

ü 案例解析与经验借鉴

ü 冰山下的执行因素

ü 解析影响执行力的常见实际问题

3、作为主管,是否在日常工作经常启发并要求员工:

ü 在职责范围内会自己尽责处理一切问题并负责?

ü 对于工作,专业力很强吗?

ü 工作中常常是主动执行而不是形式上的执行?

ü 对“工作偏差”保持敏感并付诸行动**时间纠正?

ü 是否习惯于在一定的时间段对工作失误、疏忽、问题等诚实总结?

ü 准备工作时,对于操作目标是否订立清晰的“行动计划”?

ü 启发并培养员工良好的思考力和行动力?

ü 形成良好的时间管理方法和习惯?

ü 你常常启发员工自动地发现问题、自动地思考问题并尝试解决?

ü 案例:一段视频的学习、讨论和启示

案例解析与讨论

第三部分、管理者的自我时间管理(若只安排2天课程,则建议此部分要删除)

1、 为什么要进行时间管理

ü 认识时间-时间于我们意味着什么

ü 时间的特性 

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