课程简介： 本单元的目的是接近顾客并以他们感觉最为舒适的方式与他们打交道，让我们学会掌握人类影响力的艺术，就是把我 每一个个体看作是潜能四大风格的混合。这里鼓励我们在试图改变我们的表象之前首先了解客户、了解我们自己内心的真实想法。 本单元中，你将参加下列学习活动： .舒适：探讨“舒适”在跟客户交往过程中所起的作用 .社交风格：识别并说明四种主要的社交风格 .社交风格的辩认：认识别人的社交风格。 .紧张状态下的风格：了解每种风格对压力的反应 .迎合技能：了解每种风格的长处，并以使其它人感到舒服的方式适应每种

一、卓越销售人员的的五大要素


二、四大风格人才的特点：（指挥型、激励型、思考型、支持型）

1、性格的优劣势

2、他们的工作呈现的状态

3、个人价值

4、人际关系

5、喜欢的宠物和休闲

6、职业恐惧

7、激励因素


三、不同人员的特点及决策方式


四、成功销售的五个阶段

收获：在完成本单元的学习之后，你将能够识别四种主要的社交风格，认识它们给销售过程带来的多种长处，了解每种社交风格的顾客的需要和期望，并能够改变你自己的行为方式（镜面原理），从而使你能更有效地向具有不同社交风格的顾客进行推销。