销售尾款追收技巧内训课-诺达名师尾款追收技巧培训

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销售尾款追收技巧内训课

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课程目标

1、如何预防尾款催收的发生 2、如何识别欠款客户的借口 3、尾款追收的方法 4、尾款追收的技巧

课程大纲

尾款产生的原因

1、尾款产生的本质

2、尾款产生的因素

3、尾款催收的征兆

欠款客户借口处理

1.欠款客户借口全集

2.收款人员应对之法

3.异议处理常用8法

尾款追收方法与技巧

1.收款人员准备工作

2.正常尾款催收方法

3.特殊尾款催收方法

4.欠款客户安抚工

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