掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户

课程大纲：

　　1、认识电话营销 见不到面的一对一演讲
　　2、电话营销的魔咒
　　3、电话营销的辅助工具
　　4、电话营销员应具备的良好习惯
　　5、电话营销中应注意的电话礼仪
　　6、找对人说对话
　　7、个人特色、声音、语调的重要性
　　8、突破前台防线的N种方法
　　9、言之有理-业务、产品的熟悉度
　　10、电话营销开场白设计与核心内容设计
　　11、会说是能手 会问是高手 会讲故事是老手
　　12、客户可能出现的各种抗拒及如何应对
　　13、以退为进 避免直接回答对方的盘问
　　14、引导出客户的需求 把话说到心里去
　　15、时刻注意营销中出现的问题
　　16、把握住销售机会
　　17、专业的结束语
　　18、电话沟通后的跟踪工作
　　19、分组演练与模拟对抗
　　20、细节点评