一、企业为什么需要销售训练系统？ 企业销售及销售培训现状 当前绝大多数的销售员都认为销售工作是一个包袱，一种负担。大部分销售员都在排斥与逃避工作。 销售员大部分精力都是放在自己有什么产品，以及如何把自己的产品顺利的推销给客户这个问题点上。基本上是一种有什么就卖什么的销售方式。 绝大多数的销售员在工作中并不是把客户放在第一位，而是把自己的感受与发泄放在第一位，口才最好的销售员，往往并不是销售业绩最好的。 当前绝大多数的培训（公司内部及外部培训）都侧重于让销售员知道销售的知识与方法，问题在于销售员

提升自信心、解除对被电话拒绝的恐惧
1、克服电话销售的恐惧
2、接受电话销售的一切可能
3、放下得失心态
4、向弗弗西斯学习
5、看重客户 看轻自己
6、心态调整的工具与方法
7、情绪管理的工具与方法

扩大自己的能力圈范围
快速提升自信心
突破潜意识限制性信念
解除对于被拒绝的恐惧
解除自己成功的绊脚石

电话销售的准备工作
1、知识的准备：
产品知识/行业知识/专业知识

2、销售工具的准备：
一面镜子/三色荧光笔/A类客户登记表

3、话术脚本准备：
开场白/十句吸引客户的话/十个客户疑问/抗拒

4、销售准备：
设定工作目标/明确销售目的/找出电话时机段
倍增约见客户成功率
设计有效的销售开场白
30秒吸引顾客大兴趣
在短的时间内赢取客户大的好感及信赖度
具有非凡的沟通/说服力

客户开发
1、谁是你要找的人
2、你为什么给客户打电话
3、客户为什么要听你讲电话
4、如何有效的绕过前台

寻找销售机会
发掘高价格客户的技巧
提高找到客户的能力与技巧
初次同客户沟通
1、开场白
2、客户的购买模式分析
3、客户现状分析
4、产品需求分析
5、提问式销售法
6、初次沟通结束技巧

分析顾客的购买诱因
找出顾客购买价值观
学习找出顾客购买模式
针对不同购买模式顾客

持续跟进
1、持续跟进开场白
2、不需要的解除技巧
3、考虑考虑再说的解除技巧
4、太贵了的解除技巧
5、人没在的解除技巧
6、需要时我给你打电话的解除技巧

找出顾客的六个抗拒点
学习使用不同的方式解决不同的抗拒
运用心锚来解除抗拒
成为处理价钱抗拒高手

缔结成交
1、电话成交技巧
2、上门成交技巧
给客户一个购买的理由
帮助客户下决心购买

电话回访老客户
1、客户服务的三大原则
2、如何透过老客户进行客户转介绍
3、提高客户满意度的问话技巧

增加客户满意度
实现老客户口碑宣传，并推荐新客户来电咨询