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张金洋

跨部门沟通与协助

张金洋 / 实战派营销管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

※ 增强团队凝聚力﹑创造力﹑执行力 ※ 掌握有效的沟通方法、消除沟通障碍 ※ 提升化解冲突的能力,达成双赢 ※ 懂得换位思考, 高效沟通相互协作 ※ 学会有效处理企业内部和外部关系 ※ 凝聚团队力量,实现企业理想

课程大纲

**单元  团队精神的真谛

第二单元  冲突与冲突管理

一. 团队精神是什么?

二. 为什么要有团队意识?

三. 优秀团队的定义

一. 部门间冲突的种类

二. 冲突对团队的利弊

三. 冲突的高发地带 

四. 如何化解冲突

第三单元  四型人格在跨部门沟通中的分析与应用

一.让你的沟通因人而异

二.问题分享:四型人格的典型人物

三.小组讨论:如何与不同性格的人相处?

第四单元  跨部门沟通的七个好习惯

一. 使用沟通语言

二. 己所不欲,勿施于人

三. 希望别人怎样对自己,自己就怎样对别人

四. 看别人优点,与别人优点相处

五. 及时沟通

六. 换位思考:跨部门沟通哪方更重要?

七. 人际关系中的“道”与“术”

第五单元  跨部门沟通的要点

第六单元  跨部门沟通的佳方式

一. 跨部门合作成功的决定因素

二. 跨部门沟通的关键环节

三. 跨部门沟通中的实战问题

一. 高效的会议

二.使用电话

三. E-MAIL

四. 聚会、活动、“串门”

五. 关怀:“礼”多人不怪-情理法

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