1、快速提升跨部门沟通的能力，打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力； 2、深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系； 3、分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源； 4、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。 5、改变观念和态度，把同级部门当客户对待，积极配合，分工合作，形成良好的文化氛围。