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郑君

招聘与面试技巧

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

课程收益 掌握招聘的流程及传统面试的常用手段; 掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧; 掌握面试过程中的提问及追问技巧,识别真言与谎言的方法; 掌握八种常用面试提问方法的特点和使用技巧; 掌握漏斗式提问法、面试倾听、情景模拟、面试评估与心理测评的运用。

课程大纲

**单元 招聘工作的前期准备

课程导入:诸葛亮识人七法

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练习:如何开展招聘需求分析?

工作负荷法需求分析

人才的冰山模型

不同岗位面试维度的设定

人才隐性特征的测试

导入:学员关注焦点问题

不同渠道招聘效果对比分析

招聘会的组织方法

练习:招聘面试常见的三大失误分析

招聘面试的重点与难点分析

 

第二单元 人才甄选技巧

面试时间与速度的控制

面试官针对性问题运用

面试官总结性问题运用

面试官手语暗示的运用

如何发现简历中的疑点

漏斗式提问法的运用

面试官如何提问和追问?

回答求职者提问技巧

识别求职者的真言与谎言

如何做面试记录?

面试记录的有效运用

面试中的倾听

倾听的80/20法则

倾听的5个陷阱

 

第三单元 结构化面试的设计

结构化面试应用

非结构化面试的导入

结构化面试的五项要求

面试问题结构化

招聘维度结构化 

评分标准结构化

面试考官结构化 

面试程序结构化

练习:结构化面试的设计

8种常见的面试提问法及应用范围

招聘人员常见的难题

薪水对候选人缺乏吸引力怎么办?

企业紧急招聘稀缺人才怎么办?

 

第四单元 行为式面试问题

行为面试的提问目的

star检验行为面试问题

行为面试的适用岗位

行为面试的问题结构

不同岗位的行为面试提问示例

行为面试问题的5种类型

引导问题

探询问题

总结问题

直白问题

理性问题

练习:判断行为面试问题的有效性

 

第五单元 情境式面试问题

案例:河北移动的面试问题

情境面试的目的

情境面试的效果

情境面试的适用范围

情境面试提问的结构

情境面试采用的提问类型

情境面试提问的关键领域

招聘部门经理遭遇的情境问题

不同类型岗位的情境面试题精选

 

第六单元 应变式面试问题

应变式面试问题的适用岗位

掌握应变式问题的难度控制

应变式问题与脑筋急转弯的区别

尊重候选人的答题选择

杰克·韦尔奇遇到的应变式问题

如何测试求职者的反应与表现?

 

第七单元 压力式面试问题

压力面试的适用岗位

压力面试中的提问类型

案例:压力面试的意外收获

压力面试的提问时机控制

压力面试中的求职者识别

压力面试步骤准备

面试中的关键评估要素

压力面试问题的注意事项

 

第八单元 情景模拟面试法的应用

视频分享:出色表现

情景模拟的方式

无领导小组面试法

角色扮演面试法

模拟谈话面试法

公文筐面试法

无领导小组面试法的要求

小组的人数与场地设置

小组议题的设置及时间控制

面试官的观察要点与维度

无领导小组的评价方式

角色扮演:10分钟的任务

无领导小组面试的优点和不足

 

第九单元 面试评估与心理测评

有效的面试评估

能力与岗位的匹配度

正确的面试评估的程序

面试评估中的四大误区

常见的测评方法

性格测试

操作测试

心理测评的准确度

背景调查的运用

背景调查的适用岗位

背景调查的时段选择

背景调查的取证内容

录用的五项原则与四个步骤

总结与答疑

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