清晰扮演的角色内涵  提升带领团队的能力  掌握现场管理的技能

**天

**部分班组长的角色认知与定位

一、班组长的角色认知 

1．  班组长在企业中的位置与作用

2．  一般企业班组长的现状与问题

3．  现代企业对班组长的客观要求

4．  班组长的多重角色扮演

5．  互动体验：你来谈谈担任班组长的心路历程上午

  

二、班组长的素质能力要求

1．  优秀班组长的心态要求

2．  优秀班组长的素质要求

3．  优秀班组长的技能要求

4．  班组长的五项条件

5．  班组长取得成功的六大法则

6．  打造班组长的高效执行力

7．  互动体验：如何才能成为一名优秀的班组长

第二部分班组长的工作教导技能训练

一、教练的内涵  

1．  上司与教练

2．  优秀教练的三大特质

3．  对传统低效教导方法的认识

4．  高效教导与教导的时机

5．  高效的OJT工作教导四步法

6．  互动体验：你在平时是怎样训练下属的？ 

  

二、教导准备的四阶段 

1．  制订训练预定表

2．  制作工作分解表

3．  准备所需物品

4．  整理工作场所  下午

  

三、工作教导的四阶段 

1.互动体验：撕纸游戏——为什么下属做的结果都不相同？

2.**阶段——学习准备

3.第二阶段——传授工作

4.第三阶段——试做

5.第四阶段——考核成效

第三部分班组长的工作效能提升训练

一、效能的分析  

1.效率与效能

2.影响效能的三大原因分析

忙于救火却忘记了目标

时间管理差抓不住重点——20/80法则

计划性差——PDCA工作方法 

  

二、高效的时间管理

1．  关于时间管理的神话

2．  重要和紧急事务的时间分配原则

3．  时间管理矩阵

4．  事物分类表

5．  浪费时间的因素分析

6．  时间管理矩阵分析的结论

7．  时间管理的十大方法

8． 实施计划的时间效率管理

  

三、时间管理的实践

1.目标与计划管理

2.会议的有效时间管理

3.6S管理减少时间的浪费  

第二天

  

四、班组长的“班前班后”

1.班前管理

班前十分钟管理

交接班管理

早会管理

  2． 班中管理

现场工作的标准

现场品控五环节

快速反应系统的建立

安全管理——海因里希事故法则

3．  班后管理

班后“十分钟”管理

问题点的分析与总结

海尔的“OEC”管理与6S大脚印

  4． 互动体验：这家工厂为什么总会延误交期？ 上午

第四部分班组长的工作改善技能提升训练

一、工作为什么要改善 

1.工作改善从哪入手

2.工作改善与心态的关系

3.管理VS改善

4.如何进行工作改善

5.工作改善的心理障碍  

  

二、工作改善的四阶段 

1.**阶段——工作分解

2.第二阶段——就每一个细目作核检

3.第三阶段——展开新方法

4.第四阶段——实施新方法

5.现场改善的八种方法  

第五部分班组长的工作关系与沟通技巧训练

一、工作关系的基本要诀

1.工作情形应告知

2.赞赏表现优异者

3.涉及切身利益的变更事先通知

4.发挥其能，激励其志  下午

  

二、工作关系问题的处理与督导  

1.互动体验：下属对我们的命令都懂了吗？

2.工作关系的四阶段处理方法

3.督导的职责是保证下属按质按量地完成任务

4.充分了解下属

5.督导不是训斥下属，必须善待下属

6.职务分配三要件——指示部属之前

7.理想的命令方式

8.提升下属接受命令的意愿

9.互动体验：如何面对想当班长的小王？

  

三、学会带领不同员工的方法 

1．  如何带领新员工

2．  如何带领知识型员工

3．  如何对待出现错误的员工

4．  如何对待面临异动的员工

5．  如何面对员工的不平、不满

   案例讨论：李组长的工作分配

6． 如何激励你的员工？

7. 激励下属的原则

8. 激励下属的时机

9. 激励部属工作意愿的方法

  

四、班组长与上级的沟通

1.互动体验：这位班长为什么总是在执行中出现差错？

2.当好下属的戒律

3.问题意识与数字意识

4.怎样向上级报告和接受指示

5.与上级的沟通的要诀