部 分

主 题

内 容

时 间

**部分

对品质管理的认识

一．品质管理的内涵

1． 正确认识品质——QC的实质

2． QC的三个基本要素

3． 消费者期待的品质是什么？

4． 决定品质好坏的两个条件

上午

二．对品质管理的认识

1． 品质管理的发展

2． 品质管理的战略高度

3． 品质成本管理意识的形成

第二部分

品质的改善

一．IQC掌控品管**关

1． IQC检验的流程

2． IQC检验结果的处理方法

3． 供应商管理

二．制程品管实操技法

1． 依现场需要和工艺要求设置IPQC

2． 依生产工序的复杂程度设置QC和FQC

3． 采取什么样的方法和工具进行制程巡回检查？

4． IPQC处理制程异常的措施与过程

5． FQC剔除的不良品处理流程

6． 保证品质的措施QA

7． 在什么情况下发行CAR（纠正措施要求）

8． QE如何审核产品？

第三部分

品质提升的手段

一．5S与产品品质

1． 品质管理的基础—5S管理

2． 现场改善的技法

3． 5S管理的循序推进与品质管理的提升

下午

二．TPM与设备品质

1． 设备与质量——TQC与TPM的比较

2． 日常保全与设备点检

3． 五大设备故障的改善策略

4． 初期清扫和发生源、困难部位的对策要点

5． 问题源的归集与对策

第四部分

品质改善的技法

一．品质改善的工具

1． 如何用活新旧QC七大手法

2． “结果质量”由四个M决定

3． 约束管理TOC的运用技巧

4． 如何开展QCC（品管圈）

二．8D品质改善的技法

1． 品质原因发掘

2． 品质原因分析

3． 品质关键原因二八法则再分析

4． 改善对策分析与评估

5． 品质改善对策的行动计划

6． 对策的计划实施与执行

7． 实施效果确认与评估

8． 标准化模式的确立