提高中层管理者技能

　　**讲：礼仪与个人魅力

　　礼仪的内涵职业形象的构成要素职业形象传达的信息职业形象的作用

　　第二讲：职场个人魅力形象塑造

　　一、仪容修饰

　　仪容美仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰

　　二、常规着装

　　着装的原则服饰的谐调面料的选择色彩的搭配西装的要求打领带的礼仪穿着的禁忌

　　三、佩戴饰品

　　佩戴饰品的原则佩戴饰品的方法手表的选择皮包的选择

　　第三讲：职场优雅姿态打造

　　职场人士的举止要求站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领示范与训练

　　第四讲：职场商务交往展现个人魅力

　　寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪

　　第五讲：树立良好的电话形象

　　亲切的**声良好的姿态影响电话中你的声音电话礼仪的基本原则拨打电话的礼仪接听、转接、留言、结束电话的基本技巧手机礼仪接听私人电话时

　　第六讲：职场沟通礼仪

　　职场沟通法则职场沟通心态职场沟通中自我表达的技巧与上司该如何沟通与同事该如何沟通与商业伙伴该如何进行沟通沟通礼仪用语及禁忌

　　第七讲：如何打造餐桌上的魅力

　　中西式餐具的摆放标准入座礼仪点菜与上菜的礼节斟酒礼仪开宴礼仪用餐的气氛以及禁忌筷子与刀叉的使用禁忌选择好餐桌话题餐巾、餐布的使用餐桌的入席与退席

　　第八讲：接待与拜访礼仪

　　一、接待礼仪

　　接待前的准备迎接客户礼仪接待客户礼仪茶和咖啡礼仪送客礼仪

　　二、拜访礼仪

　　开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节拜访时的同事配合

　　第九讲：职场个人魅力五步打造法

　　看观察对方的技巧听拉近与对方关系笑微笑的魅力说对方更在乎怎样动运用身体语言的技巧

　　第十讲：职场礼仪与个人魅力修炼