提高中层管理者技能

　　**篇：职场礼仪导入篇

　　**讲：职场礼仪的内涵

　　从校门走向企业之门职业人士的专业化程度如何自我激励和自我超越

　　第二讲：个人职业形象综合体现

　　知识形象专业知识、社会知识、自然知识等；智能形象判断力、创新力、决策力等；精神形象世界观、价值观、品格、道德等；外在形象仪容、仪表、仪态、行为、言语等；

　　第二篇：全面塑造个人职业形象

　　**讲：树立被人尊重的形象

　　一、亲和力、信任感、守纪律、合作精神；

　　二、具备审美标准

　　不过分追求时髦不过分随便、过分高档拿出三分之一的钱购置上班装

　　第二讲：职业服饰

　　个性原则和谐原则TPO原则西装及领带礼仪鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范扬长避短的体型调整着装

　　第三讲：妆容礼仪

　　一、面部修饰

　　修面：男士魅力的亮点！

　　化妆：女士职业形象的标志！

　　二、发部修饰

　　发部的整洁发型的选择头发的美化

　　三、肢体修饰

　　手臂的修饰下肢的修饰

　　第四讲：仪态规范

　　1、眼神；

　　2、微笑；

　　3、站姿：标准站姿讲解示范、学员互动练习

　　A、标准男士站姿

　　B、标准女士站姿

　　C、丁字步站姿

　　D、站姿禁忌

　　4、坐姿：几种标准坐姿讲解示范、学员互动练习

　　A、标准男士坐姿

　　B、标准女士坐姿

　　C、其他坐姿

　　D、坐姿禁忌

　　5、走姿：标准走姿讲解示范、学员互动练习

　　A、标准男士走姿

　　B、标准女士走姿

　　C、走姿禁忌

　　第三篇：职场礼仪面面观

　　**讲：职场问候礼仪

　　问候的意义问候的基本姿态应避免的情况问候的方法不同情况下的问候可以不打招呼的情况

　　第二讲：工作电话标准礼仪

　　树立良好的电话形象亲切的**声良好的姿态影响电话中你的声音电话礼仪的基本原则拨打电话的礼仪接听、转接、留言、结束电话的基本技巧手机礼仪接听私人电话时

　　第三讲：接待与拜访礼仪

　　一、接待礼仪

　　接待前的准备迎接客户礼仪接待客户礼仪茶和咖啡礼仪送客礼仪

　　二、拜访礼仪

　　开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节拜访时的同事配合

　　第四讲：职场礼仪细节

　　办公室里的姿态上下班的姿态离座、外出桌面整理公私分明会议礼仪指示与报告

　　第四篇：新入职员工职场礼仪与职业化形象塑造总结