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刘硕斌

诊断式管理——问题的深度分析与解决

刘硕斌 / 现代禅悟学研修中心禅悟导师

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课程目标

1、帮助学员迅速融通知识,直接将知识、经验转化成解决问题的能力,真正地达到学以致用; 2、提升管理人员的理论水平和实战水平,培养各级管理人员对问题的系统解决能力、解决方法和实战技巧; 3、提升管理人员的深度分析、融通、解码、创新、决策等能力的思维力水平; 4、培养管理人员对突发问题的综合应变能力;

课程大纲

一、对待问题的心态与问题分类
1、面对问题有不同心态的原因解析
2、不同心态的内在原因解析
3、对待问题必具的心态原则
4、企业问题的总类
5、企业的过去问题、现在问题与未来问题
二、问题的深度分析与发现真正问题
1、企业生命各阶段发展诊断之通常病症(衰老、肥胖、虚胖、精神分裂、气不归经症……)
2、问题的系统性与本身结构问题
3、问题产生的深层原因(目标设定、无明、不当之时之事、不当言行、决策决断之误)
4、当前各类先进理念、理论融通与问题对治
(1)ISO9000的标准问题
(2)CIS的影响力问题
(3)ERP的信息迟滞问题
(4)CRM的客户关系问题
(5)6SIGMA的零缺陷问题(六西格玛解决问题的思路和方法)
5、企业问题诊断的七大思路
三、解决问题的思路创生
(案例:麦肯锡解决问题的内在理路)
1、问题的前瞻性与智慧(解决问题易犯的三大误区)
2、明理与解决问题的内在理路
3、源于思的能力五行模型(思维能力、分析能力、融通能力、解码能力、创新能力)
4、思维决断、决策的内在机理
5、思维定式突破与参问、参悟(常规思维模式、智慧性思维、太极思维……)
6、如何问问题?(答案就在问题里)
7、思维创新与理念创生(创新思维的八大原则)
(案例:创新连锁经营模式项目——“介于传统商贸与纯电子商务之间的过渡模式”)
四、解决问题之成效关键——策略与规划
1、问题的当机与应变
2、解决问题成效的标准制定
3、解决问题的战略、战术定位——策略的价值平衡
4、解决问题的轻重缓急
(案例:管理咨询讲师的三种能力)
5、处理问题的六大法则(简单化、条理化、系统化、程序化……)
6、解决问题的八大过程(调研方法、高效会议、深度分析……)
五、执行、纠错与不断改善
1、执行之言之行与其核心主宰
2、执行的标准问题
3、运营流程与执行的程序管理
4、细节管理
5、实施的监控与信息反馈
6、以问题为牵引不断改善
(案例:TPS丰田生产方式)
7、诊断式管理——终极解决问题之道(什么是诊断式管理?诊断式管理的运营流程)
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