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专业销售技巧

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课程目标

☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤 ☆ 了解做销售拜访时应注意的问题 ☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧 ☆ 掌握以客户为中心的销售技巧 ☆ 掌握SPIN提问技巧 ☆ 熟悉应对低调客户的方法 ☆ 掌握正确处理客户投诉的方法

课程大纲

**讲E.K.Strong销售技巧（上）

1.销售员的素养

2.销售技巧之一——建立联系

第二讲E.K.Strong销售技巧（下）

1.销售技巧之二——概述产品益处

2.销售技巧之三——了解客户需求

3.销售技巧之四——重述客户需求

4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）

5.销售技巧之六——处理客户异议

6.销售技巧之七——总结和销售

第三讲以客户为中心的销售技巧

1.以销售为中心的传统销售模式

2.以客户为中心的销售技巧

第四讲SPIN提问式销售技巧

1.SPIN提问技巧的运用

2.如何掌握SPIN提问技巧

3.影响购买决策的五种人

第五讲如何应对低调反应

1.要点回顾与强调

2.客户购买阶段的注意事项

3.如何应对低调反应者

第六讲如何提供优质服务

1.关注客户感受

2.提供优质服务

3.正确处理客户投诉

4.优质服务日益重要

5.确保客户的满意度

6.专业销售技巧总结

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