讲自己熟悉的话题一般可以抵御不正常心理反应，因为人们都熟悉自我，语言质量的要求也不很高，只要能当众讲话即可，然后由自我延伸到父母、师长、家庭、学校，一直延伸到亲历的一件事，敬爱的一个人。利用适宜的场合，进行这样的讲话训练，会逐步克服怯场心理。

**讲 交际语言技巧概述

1 交际的含义、构成及符号系统

2 交际语言技巧的起源

3 交际语言技巧的方式与层级

4 为什么要学习交际语言技巧

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第二讲 性别差异与交际意识

1 交际者与交际语言技巧

2 性别差异与话语诠释框架

3 两性交际语言技巧意识守则

4 交际者的其他影响因素


第三讲 交际关系与交际语言技巧

1 角色结构与交际关系

2 交际关系与话语理解、话语模式

3 交际语言技巧礼貌体系

4 话语策略与关系协同


第四讲 文化差异与交际语言技巧

1 跨文化交际语言技巧的特征

2 文化特征与交际语言技巧差异

3 交际语言技巧与文化交融

4 跨文化交际语言技巧的改善

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第五讲 思维、心理与交际语言技巧

1 思维方式、思维活动与交际语言技巧

2 思维训练与交际语言技巧能力培养

3 交际语言技巧与良好的心理素质

4 交际语言技巧的心理障碍与克服方法


第六讲 时空场合与交际语言技巧

1 时空场合与交际者

2 时空场合与交际关系

3 时空场合对交际语言技巧的影响

4 交际语言技巧时空场合的利用


第七讲 交际语言技巧的基本原则

1 得体原则

2 合作原则

3 礼貌原则

4 尊重原则与真诚原则


第八讲 交际语言技巧能力及其培养

1 交际语言技巧能力的基础

2 交际语言技巧能力的表现

3 培养倾听能力

4 培养表达与互动能力

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第九讲 日常交际礼仪

1 介绍礼、握手礼与递换名片

2 招呼礼、约请礼与拜访礼

3 待客礼、馈赠礼与受礼

4 致谢礼与告别礼


第十讲 涉外交际礼仪

1 涉外交际观念

2 涉外交际惯例

3 涉外活动礼仪

4 涉外交际风俗


第十一讲 日常交际语言技巧策略

1 交谈策略

2 安慰与劝说

3 赞美和道歉

4 培养幽默感


第十二讲 郑重场合交际语言技巧策略

1 商贸谈判

2 成功演讲

3 辩论

4 求职面试

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第十三讲 非交际语言技巧手段

1 非交际语言技巧的特点与作用

2 时间控制与空间运用

3 面部表情与身体动作

4 身体接触与副语言


交际语言技巧培训总结