《基层主管
管理技能提升》☆课程大纲
**天上午：自我管理与工作威信
一、从业务(技术)走向管理
1、角色认知与定位
人生的一切问题根源都是角色问题。
工作上的一切问题根源都是职业角色问题。
2、业务（技术）人才的角色转型
技术人才与管理人才有哪些区别？
技术出身的管理者容易犯的管理失误
3、经理角色的五个维度
4、
基层管理面临的挑战
二、下属角色认知
1.下属的角色认知
2.如何建立适当的工作关系
3.做下属的四项职业准则
4.与上司交往艺术
5.与上司交往的几个重要细节
三、如何处理好同事关系
1.平行部门和同事之间常见误区
2.经理之间是什么关系
3.同事关系处理原则
4.部门之间的工作技巧
5.同事交往艺术
四、如何有效管理下属
1.主管角色的管理特征
2.做为主管的五个管理角色
3.基层主管应具备的岗位管理能力
4.基层主管的管理潜能和风格
五、树立工作威信和影响力
1.什么是威信？
2.影响力分析
3.权力戒律
4.建立提高工作威信的方法：
5.管理失职的三大方面
6.怎样使部下乐意听命于你？
7.你了解下属的**需要吗？
8.哪些管理行为会激怒下属？
**天下午：形象与沟通
一、主管的形象沟通
1.形象就是沟通，沟通就是管理
2.“55387”定律
3.形象沟通的“3A”原则
4.形象沟通要点
二、上级沟通技巧
1.冲突管理一般策略
2.利用冲突提高组织绩效
3.与上司沟通的障碍
4.与上级沟通的艺术
三、水平沟通技巧
1.水平沟通的方式
2.如何积极地寻求水平沟通
四、与下属沟通技巧
1.下属的工作态度分析
2.如何处理下属的认同
3.如何处理下属的不关心
4.如何处理下属的怀疑
5.处理下属的反对
第二天上午：时间管理
一、做有效管理者
1）以终为始
2）效能**
3）要事先做
4）做正确的事
二、时间管理的误区和现象
1. 工作缺乏计划
2. 组织工作不当
3. 时间控制不够
4. 整理整顿不足
5. 进取意识不强
三、时间管理的基本原则
1. 明确目标
2. 有计划、有组织地进行工作
3. 分清工作的轻重缓急
4. 合理地安排时间
5. 与别人的时间取得协作
6. 制定规则、遵守纪律
四、时间管理方法
1.四象限法则
2.ABCDE法则
3.分级管理法则
4.80、20原则
5.统筹方法
第二天下午：高效执行力
一、系统了解执行力
1、**企业执行力结构系统图，全面了解执行力基本理念
2、企业执行力、团队执行力、个人执行力三者关系，以及影响因素分析
3、企业和员工执行力方面存在的典型问题及根源探析
4、影响个人有效执行的关键因素
二、执行力冲突的职业抉择——如何处理职业选择上的内心冲突？
三、影响个人高效执行的五力模型分析——五个因素决定个人执行的效力
四、提升工具——提高工作执行力的几个实用工具
课程回顾：回顾整个培训，解除困惑，厘清目标。
