1. 发现销售机会的最有效的方法。 2. 展示企业产品优势技巧，让客户选择你。 3. 客户拜访致胜关键。 4. 避免销售谈判常犯的错误。 5. 客户面谈沟通技巧。 6. 最有效的客户开发技巧。 7. 击败竞争者的制胜策略。 8. 掌控最后成交客户成功五大销售策略。 9. 如何有效地运用高端品牌客户的影响力转介绍。 1 . 服务成就大市场。

**章：揭开销售的神秘面纱

1、什么是销售

2、销售过程中销的是什么

3、销售过程中售的是什么

4、销售过程中买的是什么

5、销售过程中卖的是什么

6、你如何看待销售工作


第二章：客户分析与开发


1、重要的销售理念

2、客户需求心理分析

3、准客户市场开发

4、猎犬计划和目标市场

5、有效的客户开拓方法

6、编织客户关系网络



第三章、客户拜访前的准备工作


1、平时的准备

2、物资的准备

3、心态的准备

4、电话约访技巧

1）电话约访前的准备

2）电话约访原始记录表

3）电话约访要领

4）电话约访要点

5) 电话约访作业流程

6) 电话约访常见的拒绝

7) 电话拒绝处理的原则


第四章、客户面谈沟通技巧


1、建立良好的初步印象

1）**印象的五分钟

2）创造良好的**印象

2、寒暄与赞美技巧

1）寒暄切忌

2）寒暄的要领

3）寒暄的内容

4）重要技能——赞美

5）赞美的方法


3、同理心沟通技巧

1）风格模仿、达成共识

2）建立同理心

3）人性行销沟通公式

4）认同语型

5）赞美语型

6）转移语型

7）反问语型

8）聆听的体态

A、倾听的五种境界


4、连环发问SPIN模式

1）连环发问

2）三种发问方式

A、封闭式

B、开放式

C、引导式

3）掌握主动权的四种模式

A、状况询问

B、问题询问

C、暗示询问

D、需求--满足询问


第五章、产品展示与成交技巧


1、展示说明的技巧

2、说明方法和公式

1）说明公式一

2）说明公式二

3）说明过程的拒绝处理

3、成交方法和技巧

1）导入促成

2）促成交易技巧

3）促成的恐惧

4）促成的信号

5）促成中常见的关键性词语

6）促成交常用的五种方法

A、选择式成交法

B、假设成交法

C、三个问句成交法

D、从众成交法

E、请求成交法

7）充分发挥顾客的作用

8）如何让顾客转介绍

9）转介绍的技巧

1
）客户转介绍技巧


第六章：服务成就大市场


－、服务的两大特点

1、服务是投资

2、服务是利润


二、成功不是销售服务的结束，而是真正服务的开始


三、**服务七步法化解顾客的拒绝


四、顾客服务的九大理念