提高中层管理者技能

　　**讲、店面成员的角色认知和定位

　　1.店面管理者和销售人员在角色与素质上的不同

　　2.店长的工作职责与内容

　　3.如何看到店面管理带来的压力

　　4.运用时间统筹进行高效的店面管理

　　第二讲、如何进行专卖店人员管理

　　1.将合适的人员分配到适合的岗位上

　　2.店面人员管理--岗位操作规范

　　3.案例，三星、LG、海尔、西门子终端店面人员招聘对比分析

　　4.案例讨论：如何管理店面里业绩好但态度差的促销员

　　5.有效果的绩效面谈，激发店员的工作意愿

　　6.如何应对人员流失

　　第三讲：发挥店铺指导员的作用

　　1.新店员的有效辅导，岗位培训与成长计划

　　2.帮助店员提炼顾客购买规律，提高店面销售效率

　　3.实施现场培训，手把手的提高店员销售技能

　　第四讲：塑造有凝聚力的店面销售团队

　　1.团队建设的基础与特征

　　2.获得店员忠诚的技巧：对店员的奖励、尊重与认同

　　3.大胆授权，成就有能力的员工