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王琛

中层修炼 管理者的团队辅导训练

王琛 / 人力资源管理讲师学者

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **模块 管理者团队辅导的步骤

  核心理念:团队辅导是帮助对方跟进和检视,在对方碰到困难,或者出现消沉的时候,挑战对方去清晰目标、反映真相以及迁善心态,进一步将更强的信心注入行动之中。

  本节内容:

  1.   团队的辅导的步骤一:厘清目标

  很多人不并不知道自己需要什么,不知道内心真正的需求,经常在外界的驱动下渴求一些表面的东西,并把它当成自己的目标,如果得不到这些东西,就陷入抱怨和无助;如果**努力得到了,内心依然不能满足,不知道自己真正要什么?

  2.   团队辅导的步骤二:反映真相

  教练辅导所有的焦点在对方身上,站在中立和客观的角度,让被教练察觉妨碍自己的信念是什么?

  3.   团队辅导的步骤三: 心态迁善

  所有的行动都根植于人们的心中的信念,所有的感觉都起源于人们抱持的心态。

  4.   团队辅导的步骤四:行动计划

  行动是有效到达目标的行为,是目标和成果的转换器,成果是行动所产生的结果,是检视目标的一个标志。

  案例:(1)工作的分析;(2)镜子的作用;(3)迁善心态;(4)如何行动

  第二模块 团队教练辅导的过程和能力

  核心理念:团队教练是教练与被教练者之间,为了支持被教练者达成目标而展开的对话过程。这个过程有策略性和方向性,是一个严谨的过程。团队教练不是为被教练者提供决策上的顾问服务,也不是参与到对方的实际工作中去帮助他完成任务,更不是为教练者代劳。团队教练支持对方积极、自愿选择更有效的行动并创造成果。团队教练的能力包括倾听、区分、提问和回应。

  本节内容:

  1.   建立联系及信任关系,清晰此次教练的意图和目标

  2.   发现问题、发现被教练者的真是状况;发现可能性

  3.   团队教练的能力一:倾听 (听什么)

  4.   团队教练的能力一:区分 (区分是一种力量)

  5.   团队教练的能力一:提问(问题比答案更重要)

  6.   团队教练的能力一:回应(体验、感受和区分)

  7.   团队教练的训练

  8.   团队教练过程中的注意事项

  第三模块 团队教练辅导的立场:保持中立与个人喜好

  核心理念:人生境界是一种平衡,领导艺术也是一种平衡,领导者需要放下更多的“我”,包括“我”的习惯,“我”的喜好,“我”的计较等,让更多的人成为给组织做加法的优质资源。

  本节内容:

  1.   辅导中保持中立,对话的焦点是支持对方

  2.   拒绝双簧戏,相信可能性

  3.   放下知名心态与技巧迷恋

  4.   对话中的时间维度,让自己成为教练

  5.   减“我”加“你”,平衡的境界

  6.   减“好”加“中”

  案例分析:炫耀的上司

  第四模块   团队教练辅导中的信任推定与组织气氛塑造

  核心理念:

  领导者工作,大部分不是在手上完成的,而是在心中完成的,其中领导者如何看待成员,从什么方向去理解成员的行为,这将决定性的决定组织中真实的用人原则,任何人都期望在一个积极正面的环境中发展,然而,很多人擅长期望别人积极正面,自己却常常背道而驰,积极正面的**推动者不应该是“你”,而是“我”

  本节内容:

  1.   组织中的气氛由谁决定?领导者在推动什么?

  2.   激情能提高工作效率,引发团队内在动力

  3.   信任与约束,加“信”减“疑”

  4.   “怀疑推定”与“信任推定”

  5.   下属的的推动力

  6.   领导者对下属的负面标签,减“负”加“正”

  7.   案例分析:领导者的反思

  第五模块 团队教练辅导中的过程和结果

  核心理念:

  团队成员只有把目标当成自己的目标,才愿意全力以赴。做不到这点,你就别指望他人在行动上持续高效,要做到这一点,就必须找到他人“不愿意”的各种干扰,推卸问题让问题更成了问题。

  本节内容:

  1.   随时察觉悄然发生的目标转移

  2.   干扰来自哪里?谁的目标?如何厘清下属目标?

  3.   情绪掩盖了事情的真相,减“扰”加“标”

  4.   推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者

  5.   谈论问题还是解决问题,我就是问题

  6.   不能拿别人的错误来惩罚自己的人生

  7.   绩效减速,结果不等于成果

  8.   注入希望,引发改变,减“付”加“效”

  体验训练:你将如何教练下属

  第六模块 管理好团队中的团队关系

  核心理念:

  无论是领导者、管理者,还是普通的职业经理人,都离不开团队,团队是个人成功的重要基石,也是领导者之间所以存在的不要条件,团队关系包含了团队成员之间的沟通模式、团队规范、团队信任和团队的凝聚力等,团队关系犹如团队建设中的地基,需要夯实。

  本节内容:

  1.   何谓志同道合,察觉组织中的同流合污

  2.   以人为本与方法至上,怎样以人为本的管理团队?

  3.   如何克服组织防卫,找到向内学习的能力

  4.   用感恩的视角调整对企业、领导的看法,感恩使人“增值”,抱怨使人“贬值”

  5.   团队成员间的情感距离:亲密vs疏远

  6.   推和拉的合作惯性:寻求支持vs制造对立

  7.   责任面前的两种选择:负责任vs推卸责任

  案例分析:1、真的以人为本吗 2、洞察团队关系 3、负责任的范围
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