提高中层管理者技能

　　一、领导的角色定位

　　1、领导的产生

　　2、领导的概念

　　3、领导在企业中的地位于作用

　　4、领导者的职位、职权和职责

　　二、领导工作的原则

　　1、领导管理的九大原则

　　三、领导工作的内容

　　1、领导工作的六大内容

　　四、领导工作的过程

　　1、领导工作的过程

　　五、领导与制度化建设

　　1、人才竞争与制度竞争

　　2、企业管理中的匹配理论

　　3、传统意义的制度化

　　4、现代意义的制度化

　　5、广义制度化的基本内容

　　6、领导的目标与管理的目标

　　7、目标管理的四个基本过程

　　8、管理工作一般性思路

　　六、优秀领导者的素质

　　1、领导者素质的基本特征

　　2、领导者的综合素质

　　3、提高领导者综合素质的途径

　　4、企业领导班子素质结构

　　5、领导能力的基础

　　6、WTO之后领导者的9种新能力

　　七、领导如何激励下属

　　1、领导方法

　　2、创造性领导的艺术

　　3、领导服人的三种方式

　　4、管理与激励下属的方法

　　八、中高层干部的沟通艺术

　　1、沟通的种类及结构

　　2、企业中的人际关系

　　3、部门冲突与合作

　　4、企业内平级关系的协调

　　5、如何处理企业内的上下级关系

　　6、处理上下级关系的艺术

　　7、基中层干部的心态修炼

　　8、团队无穷的精神力量

　　9、团队成员的精神激励