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邓梦岚

心型班组管理能力提升

邓梦岚 / EAP项目培训导师

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课程目标

创造良好生态环境,提升员工及团队的工作满意度和价值感   组织的工作满意度带动客户满意度,形成班组型优质的服务利润链   提升员工及团队的职业服务技能、职业服务素质和团队综合实力,结合制度与人本的平衡管理,营造“健康和谐”人本氛围

课程大纲

课程大纲:

  **模块:优秀绩效班组创新力
  •优秀班组全员创新,成就卓越
  •肃清创新概念、开启创新意识
  •创新思维与能力训练
  •突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法
  •创新型班组日常化运作方法
  •班组创新管理实务
  1.1 如何培养班组成员的创新意识?
  1.2 如何建设创新管理委员会/小组建设?
  1.3 如何将员工的创新思维训练日常化?
  1.4 如何对创新进行提案、评议?
  1.5 如何形成定期分享创新的制度?

  第二模块:优秀绩效班组领导力
     学习答疑:优秀班组长领导力模型分析与塑造
  •案例讨论--为什么老张失去了威信
  •优秀班组长领导力塑造的两大核心
  •讨论:心理拓展体验:如何树立优秀班组长管理的领导力
  •四种不同领导风格与四种不同的员工的管理
  •案例讨论:如何领导问题员工
     心型班组领导文化建设与心型沟通技术
  •从心沟通的领导文化
  -- 沟通氛围及技术与文化建设
  •如何从反馈体验领导力
     优秀班组的领导心激励
  •从心激励点燃班组积极健康能量
  •管人管心

  第三模块:优秀班组管理控制-绩效管理
  •优秀班组的绩效资源配置策略
  •优秀班组绩效管理的五大管理循环和落地实施
  •优秀班组绩效管理的误区与解决策略
  •如何进行绩效测量分析与改进?
  •如何进行绩效评价异议的管理?
  基于绩效提升的优秀班组长心型绩效面谈技术应用

  第四模块:优秀班组和人力资源管理
  •如何构建立班组员工的职业生涯发展模式
  •基于优秀绩效团队建设的员工自我管理模式
  •搭建优秀班组员工职业发展通道和支持手段
  •实行目标管理机制,管理好派遣制员工的期望值
  •打造优秀班组内部服务链,提升员工关怀质量
  •增强员工归属感和凝聚力,体验幸福团队生产力
  【应用工具特色】
  •描述统计:频数分布,集中趋势,变异,正态分布,与常模
  •测量技术:信度与效度
  •随堂测试,包括基础理论与图形分析
  •随堂测试,案例分析。
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