提高中层管理者技能

　　Outline/课程概述：

　　1.中层管理的认知与挑战

　　我们要能回答：中层管理者如何走出管理的误区？如何突破传统的惯性观念；如何成为一名优秀的中层管理者？该如何定位自己的角色？并在角色中高绩效的完成自己的工作？

　　Contents / 内容

　　管理者与非管理者的差异在那里。

　　中层管理者十大管理误区与盲点。

　　中层管理者必须实现的五大转变。

　　中层管理需实现三头六臂四法宝。

　　高层领导与基层员工期望与要求。

　　案例研讨：上级任务完不成怎么办

　　案例研讨：看不到成就感的李经理

　　2.中层管理者沟通协调能力

　　我们要能回答：沟通对于一个管理者来说非常重要，它是连接上下级和客户之间的纽带，良好沟通是高绩效管理的保证，如何实现员工之间、部门之间的良好沟通？如何减少沟通中出现的噪声和误区？如何快速实现中层管理血脉畅通？

　　Contents / 内容

　　高绩效沟通是中层的核心竞争力

　　有效构建沟通影响力的三大要素。

　　识别并应对对方的四大性格特点。

　　增进管理沟通协调的五大润滑剂。

　　双向互动中高效应对的六大同步。

　　案例: 《闻香识女人》片断分析

　　案例: 基层经理小王心中的困惑

　　3.中层管理者如何管理上司

　　我们要能回答：上司是你宝贵的资源，你能够实现有效利用吗？如何处理你和上司之间的关系？如何高效率向你的上司请示工作？如何长期维持你和上司之间的良好关系？

　　Contents / 内容

　　首先要学会勾画上司的现实图景。

　　接着要学会勾画自己的现实图景。

　　将上司图景与自身图景进行挂钩。

　　策略性的维持你和上司之间关系。

　　案例分析：张老总现实职业困惑

　　案例分析：王经理现实职业困惑

　　4. 中层管理者管理下属能力

　　我们要能回答：作为企业的中层管理者，如何识别管理下属的黑箱子？如何管理问题员工？如何管理下属的情绪？如何管理下属的期望值？如何高效率的激励下属员工？如何对下属进行授权？

　　Contents / 内容

　　中层管理者管理下属的黄金三角。

　　高效率布置任务的七大基本要素。

　　六种类型问题员工处理方法步骤

　　高效率管理下属情绪的五大步骤。

　　管理下属期望值的五大核心方法。

　　管理者高效激励员工技巧与策略。

　　管理者授权管理的七大方法策略。

　　案例分析：《兵临城下》片断解析

　　案例分析：《卡特教练》片断分析

　　5.中层管理者冲突管理能力

　　我们要能回答：企业员工管理必不可少要处理内部冲突，冲突处理技能是中层管理者的基本技能，如何认知冲突的性质？处理团队内部冲突的步骤是什么？处理员工冲突的手段有哪些？

　　Contents / 内容

　　企业团队内部冲突的核心与实质

　　企业员工内部冲突形成五大阶段。

　　处理员工内部冲突五大核心步骤。

　　企业员工内部冲突处理五大技术。

　　有效激发企业团队内部良性冲突。

　　案例分析：阮经理与任经理博弈

　　书面案例分析：柳暗花明又一村