一、现代销售经典核心概念 
1.营销理论演变
2.十一大类营销
3.现代营销趋势
4.经典4Ps、4Rs 
二、消费者购买心理与行为
1.影响购买行为因素
2.购买过程的五阶段
3.决定购买角色分析
4.消费者购买后活动 
三、销售流程的８步骤
1.潜在顾客两个条件
2.极其重要的３０秒
3.新销售环境6变化
4.销售人员状态分析
四、提升销售绩效重要措施
1.衡量优秀销售部门标准
2.内在品质重要六项内容
3.焙炼佳销售重要方法
4.顾问式演示与发展顾客
五、销售必须知道的四问题
1.背景问题
2.难点问题
3. 暗示问题
4. 需求问题
六、客户类型与销售技巧
1.分析型
2.知名型
3.合群型
4. 表现型 
七、达成销售重要四阶段
1.初步接触的开场白 
2.发现开发客户需求
3.使客户满足的对策
4.促使成交行动准则



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