提高中层管理者技能

　　知识模块一： 认知能力修炼（3小时）

　　（一）如何区分普通员工与优秀员工

　　（二）如何选择有潜力的一般员工

　　（三）失败员工的表现症状

　　（四）优秀员工必备条件

　　知识模块二：职业形象修炼（3小时）

　　1、智能形象——判断力、创新力、决策力等

　　2、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等

　　3、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等

　　4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等

　　5、礼仪素养——办公室礼仪、宴请接待礼仪、商务拜访礼仪

　　知识模块三：职业心态修炼（3小时）

　　1、何为心态

　　2、何为成功

　　3、阻碍成功的因素

　　4、人才的四个类型

　　5、个人成功的十六种心态

　　知识模块四：职业道德修炼（3小时）

　　（一）从诚信谈起

　　（二）如何恪守诚信

　　（三）员工为什么要遵守职业道德？

　　（四）员工职业道德：个人与企业互动双赢的基石

　　（五）员工职业道德：忠诚、爱岗敬业、团结互助、文明礼貌、责任、执行、创新

　　知识模块五：职业素养修炼（3小时）

　　1、不为薪水而工作

　　2、工作无小事

　　3、…… ……

　　知识模块六：职业行为修炼（3小时）

　　（一）维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

　　（二）信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

　　（三）目标导向，以终为始

　　知识模块七：适应能力修练（3小时）

　　（一）员工自我适应能力训练

　　（二）员工企业适应能力训练

　　（三）员工自我修养能力训练

　　（四）员工工作改进能力训练

　　知识模块八：职业效率修炼（3小时）

　　引子游戏：时间管理

　　（1）时间的特性

　　（2）时间管理的思想障碍

　　（3）…… ……

　　知识模块九：职业压力修炼（3小时）

　　（1）常见的压力问题

　　（2）压力管理的误区

　　（3）压力与性格

　　（4）…… ……

　　知识模块十：职业沟通修炼（3小时）

　　（1）人和人的交往模式

　　（2）影响沟通的三要素

　　（3）…… ……

　　知识模块十一：职业执行修炼（3小时）

　　视频案例分析：海尔神话

　　1、执行力就是竞争力

　　2、高效执行力的保证

　　知识模块十二：职业合作修炼（3小时）

　　视频案例分析：亮剑

　　1、卓越团队的认知

　　2、团队角色的识别

　　3、团队冲突的处理