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**节:找对人说对话
一、客户的三种角色分析:
关键人、非关键人、非关联人
二、拜访的三种方式: 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访
第二节:迅速取得客户的信任
一、什么是牌头
二、什么是噱头
三、什么是派头
第三节:把握客户心理
客户心态转变的三个阶段
第四节:客户五种类型及跟踪策略
一、针对主动寻找者
二、针对讨价还价者
三、针对需要提醒者
四、针对需要帮助者
五、针对顽固者
第五节:判断客户的四大标准
第六节:专业发问技巧
一、背景性问题
二、探究性问题
三、难点性问题
四、解决效益性问题
第七节:客户异议处理技巧
一、异议解除的步骤
二、价格异议处理的技巧
第八节:促成成交
一、成交的四项原则
二、成交的三种方法
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