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马永志

管理者角色认知与职业素养训练

马永志 / 中高层管理讲师

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常驻地: 上海

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课程目标

 清晰的认识作为管理者应该担任的角色;  掌握不同角色在日常工作中的要求与方法;  避免角色错位和错误的角色认知;  提升管理者职业素养,加强职业化。

课程大纲

课程大纲
一、认识自己,做成功的管理者
1.中层管理者的核心价值
2.中层管理者必备的八项基本技能
 
二、作为下属角色的中层管理者
1.中层管理者在企业中的位置
2.中层管理者作为下属的四项职业准则
3.  作为下属时常见的四大认识误区
民意代表     自然人   向上错位    领主
三、作为同事角色的中层管理者
1.跳出本位看问题
2.同事是自己的“内部客户”
3.共赢心态与全局观念的树立
4.作为同级管理者常见误区
 
四、作为上司角色的中层管理者
1.中层管理者如何领导下属
2.认识作为上司的三个角色:
管理者、领导者、教练
3.从业务员到中层管理者
4.作为上司的角色认识误区
五、管理者职业素质与企业发展
1.企业员工职业化素质的定义与内涵
2. 基层管理者职业素质冰山理论模型
案例: 美国惠普员工职业化素质分享

六、管理者必备的卓越职业理念
  引子案例一:西点军校的故事。
  引子案例二:致加西亚的一封信。
1.企业喜欢什么样的管理者?
2.500强企业员工一流的职业特点
3.卓越管理者拥有的九大职业素质
4.管理者必备的八种职业态度
5. 企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析:
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?
七、 管理者行为素养重点与要求
1.企业管理者为何要规范自己的行为?
2. 管理者行为规范的重点内容
  A 职场形象与礼仪
  B 敬业度与忠诚度
  C 执行力与责任心
  D 卓越品质意识与创新

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