讲师：汤洋老师

【课程背景】 ：

现在银行业务的开展越来越难。一方面是客户的需求日益个性化，越来越难以依靠标准产品与标准服务满足之；另一方面，高度同质化的银行产品与服务无法给到银行客群一个快速决策与选择的理由；从对称性竞争转向非对称性竞争，这是所有银行机构都必须思考的重要课题。

流量越来越贵，也越来越碎是当下的现实。为适应新的发展趋势，把握未来市场的战略高地，各家银行也开始对旗下的客户经理进行全新的营销尝试，**对客户经理个人的IP进行打造，让潜在客户可以**网络更高效、更全面的了解客户经理的专业度以及能为他带来的服务。

**本课程，银行客户经理将学习如何利用AI工具和技术，从深度思考、精准定位到内容策划和高效执行，系统化地打造个人IP。**现场演练和案例分析，客户经理将掌握个人IP打造的流程和方法，并结合私域流量的运营与业绩转化，实现营销绩效的全面提升。这种利用AI赋能的个人IP打造策略将帮助银行客户经理在激烈的市场竞争中脱颖而出，为银行业务的发展注入新的活力和动力。

【课程收益】 ：

1. 客户经理IP打造实现“因人定位”；

2. 有效解决移动互联时代银行客户“到店率”日益下滑问题，打破与客户见面难、营销难的僵局；

3. 改变新媒体营销“无的放矢”的境况，确保引流与转化；

4. 在金融产品同质化的竞争环境下，**满足客户的非金融服务等方式，**小成本的粘住存量，拓展增量；

5. 运用“客户标签”的分类更精准地找到客户需求，匹配相应的金融产品，有效解决“银行大批拥有客户信息，却无法转换为产能”的问题；

6. 线上批量触达客户——有效弥补传统“一对一”营销的低效率问题；

7. “植入型”营销——**“场景化”“情感化”以及“痛点解决”等方式，多维度植入产品，促进存量客户提升，从而帮助银行**终达成各项指标任务。

8. 夯实机制保障，让新媒体营销扎扎实实的落到实处，成为银行营销的新阵地和经济增长点。

【课程结果呈现】：

软文呈现，视频呈现，视频号发布

【课程安排】：

理论讲授 案例分解 分组讨论 转化呈现

【课程学员对像】：

银行中层管理者、客户经理、培训主管、部门经理、基层员工等

【课程大纲】：

**单元：改变“无的放矢”——“准定位”确保效果与效益

一、利用好短视频平台这个**大的流量入口

1、短视频直播行业的流量爆发已经成为不可抵挡的洪流

2、银行业短视频平台运营总体目标不清晰

3、较少有银行账号是以短视频平台思路和规则来运营

4、“效果和效益”应该成为银行业短视频平台运营**导向

5、建立起从宣传、营销到平台获客的闭环

6、银行基层网点侧重流量下沉

7、员工定位为网点与个人IP结合体

8、粉丝量不是唯一评价标准，甚至不是重要标准

二、同城化、半径5公里是银行新媒体运营必由之路

1、把我们的常规动作全部在“微快抖”上再做一遍

2、拓展外拓时间和空间

3、把营业厅变成全天候展示舞台

4、把手机变成与客户强联系纽带

5、提升营业厅存在感

6、把客户的手机变成我们的营业厅

7、与本地网红达人、网红店产生链接

三、个人IP打造的内容策划应该怎么做

1、建立你自己的核心人设

2、找到一个细分/垂直领域

3、勇敢的给自己贴上一个标签

4、为你发布作品的内容进行整体设计

5、作品内容呈现的两种方式：软文类和视频类

6、撰写出阅读量、点赞量、完播率高的内容创作方法

7、优秀文案（脚本）写作的撰写技巧

第二单元：改变“应者寥寥”——“借策划”确保流量和传播

一、如何创作出点赞率高的短视频作品？

1、确定选题的4个方法：热点嫁接法，用户痛点法，改变认知法，用户证言法

2、选题的创作基本原则：吸引关注—价值传递—激发转化

3、用创意呈现选题的方法：热点话题关联法、头脑风暴法、联想法、反向思考法、对标模仿法

4、常见创意形式：创意舞蹈、变身挑战、搞笑剧情、模仿跟拍、创意剪辑、动画特效

5、评估该选题的创作难易程度

6、万能标题公式

公式一：好奇-利益-恐惧

公式二：疑问词/秘密词/惊叹词/坚定词/状态词

公式三：目标人群 提出问题 解决方案

练习：学员介绍自己的短视频选题和创意，对每组的展示进行指导

二、撰写脚本的技巧

1、撰写脚本的基本步骤

2、文案技巧

3、开场：激发好奇，引起共鸣，利益诱惑

4、中间：干货输出，有趣好玩，价值体现，感人肺腑

5、结尾：一键三连，情感升华，意外反转，软广植入，总结提炼

6、爆款脚本的4大黄金定律：明确主题、黄金3秒、吸睛钩子、互动视角

7、工具：短视频脚本大纲范本

8、案例：高点赞短视频脚本拆解分析

练习：每组制定一个短视频拍摄计划并撰写相应脚本

三、短视频拍摄技巧

1、环境、布场、设备、道具、人物

2、决定短视频质量的三大要素：镜头、收音、灯光

练习：根据给出脚本布置拍摄场景

3、五大景别：远、全、中、近、特

4、七个运镜技巧：推、拉、摇、移、跟、穿、绕

5、拍摄构图的8个技巧

练习：学员用手机练习推拉摇移等运镜技巧

6、三种常见拍摄类型：vlog、真人口播、剧情

案例：不同行业及产品拍摄技巧解析

练习：每个小组选择一个短视频类型进行拍摄

固定场景：固定机位 实景搭建/幕布或绿幕

随时创作：手机 真人口播

合作：2-3人小团队剧情创作

讨论：找到适合学员自身的创作风格及敏捷创作方式

四、短视频剪辑技巧

1、常见的剪辑软件及优劣势

2、工具：剪映手机版、剪映电脑版

3、资源：免费剪辑教程/学习资源

4、以用户思维进行短视频剪辑

5、提升视频内容的丰富性：剪辑素材收集与整理

第三单元：改变“创意枯竭”——“借AI”确保内容和持续

一、AI在新媒体内容撰写中的应用

1、AI技术在新媒体领域的发展概况

2、AI工具在内容撰写中的优势和作用

二、主流的AI写作工具及其特点

1、写作工具：文心一言、通义千问、豆包、讯飞星火

2、文生图工具：文心一格、通义万相

3、文生PPT工具：讯飞智文、轻竹办公

4、AI配音工具：讯飞智作、剪映

5、编辑工具：剪映

三、AI赋能新媒体平台创作

1、如何用AI做选题

2、如何用AI写文案

3、如何用AI设计文案标题

4、如何用AI设计“钩子打法”

5、利用AI工具提升文案逻辑性和阅读体验

第四单元：改变“小打小闹”——“建矩阵”确保规模和客源

一、矩阵化运营实现规模化效益

1、先从数据上算个账

2、矩阵式布局上下形成互推力

3、矩阵式布局横向产生聚合力

4、全员化操作产生联动力

5、全员化矩阵化运营可大大降低操作难度

二、矩阵化发力的各平台特点

1、抖音特点和运营技巧

2、快手特点和运营技巧

3、视频号特点和运营技巧

4、小红书特点和运营技巧

5、今日头条特点和运营技巧

三、落地高效执行

1、大胆前行，摒弃顾虑

2、积累网感，提升驾驭媒体的能力

3、不断尝试，找到自己的阵地

4、持续不断的这个领域的内容营销

5、新媒体团队，空军组建，立体管理

6、构建营销闭环

第五单元：改变“虎头蛇尾”——“优服务”确保跟进和转化

一、认知私域流量与数字化营销

1、传统银行客户流量的变迁

2、流量漏斗原理与转化率

3、厅堂客户流量持续下滑背景下的私域流量概念

例：多家商业银行**私域流量的运营，在新的阵地上实现了新模式的业绩结果

二、银行客户私域流量池载体的选择

1、“微信家族”可以为我们提供哪些流量池？

2、微信朋友圈、微信社群、企业微信如何联动使用？

例：多家银行**“微信家族”运营，营造出的多种营销场景。

讨论：我们如何**现有资源，激活存量客户。

三、打通新媒体营销通路

1、一个案例讲清楚所有互联网工具的协同作战；

2、一个可复制的企业微信获客的精彩案例；

3、“引流-成交-复购-转介绍”自循环体系；

4、企业微信到底该怎么玩儿？

5、个人微信与企业微信的区别；

6、如何打造微信生态闭环？

四、鱼塘式营销选对鱼饵

1、内通外联——员工微信新定位，服务营销双循环

2、私域获客=满足需求 关系触发；

3、企业微信定位（重点）

4、角色

5、满足需求

6、人设举例

7、专家号

8、成交号

9、名片打造

五、微信引流——客户不流失，4种方法加到企业微信上

1、一图看懂客户流量，增量与存量客户一网打尽；

2、所有的线上引流底层策略——“鱼塘式营销”；

3、主动引流与被动引流；

4、主动引流的7个途经；

5、被动引流的6大触点；

6、平台引流——3步多平台引流，拥有无上限的客户池

7、抖音、快手、知乎、百度等平台被动引流技巧；

8、线引流到线上微信，让过路客变成熟客

六、4种成交促进高效转化

1、朋友圈成交——企业定制化内容，一键发送高效发圈

2、企业微信朋友圈的规则与优劣势分析；

3、朋友圈成交的信任公式；

4、三类形象的朋友圈该怎么发；

5、如何激活朋友圈

6、社群营销的三种类型；

7、粉丝群的打法；

七、跟进转化与绩效达成

1、电话跟进

2、群内分享

3、微信沟通

4、引导到厅堂

【课后辅导与结果产出】：

1. 基于新媒体特点的软文产出；

2. 符合新媒体传输特点的视频呈现；

3. 产出内容在公域和私域媒体发布。