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孙倩

经验萃取

孙倩 / 阿里体系经典课程践行专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

企业**大的浪费是经验的浪费。

经验萃取(企业内训落地版)可以解决以下问题:

1、一个员工调岗或离职时,能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡;

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧,提升团队整体能力;

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化,避免“个人经验主义”和重复错误发生;

4、将隐性经验显性化,成为组织内的**实践成果,优化工作中的执行标准;

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容,结合内部经验,建立自主知识体系。

【课程收益】

经验萃取(企业内训落地版)——把员工个人智慧当作组织知识资产来管理:

价值1:提升参与者的能力

价值2:避免知识资产流失

价值3:降低组织试错成本

价值4:优化工作执行标准

价值5:梳理培训内容

价值6:构建内部学习文化

【课程对象】

企业内部经验型人才,包括:各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

【课程时间】

1-2天(6小时/天)(1天版学习知识,2天版完成企业经验萃取)

【课程大纲】

一、什么是经验萃取?

1. 经验的定义

1) 经验萃取的概念(经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理)

2) 经验萃取的分类(个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取)

3) 经验萃取的要求(组织层面/业务层面/个人层面)

2. 经验的意义

活动1:与学员互动本企业现有的经验有哪些?采取的萃取方式是什么?

目的:了解企业经验萃取及成果现状,为课程开展提供有力依据及对学员基础做深入了解。

二、如何开展经验萃取?

(一) 萃取前需要做哪些准备?

1. 确定萃取主题

2. 明确萃取目标

1) 组织目标

2) 业务目标

3) 受众目标

活动2:大家认为什么类型的经验需要进行萃取?为什么?

目的:**此互动与学员明确萃取是需要有个明确的主题和目标的,而不是想当然的举措。

(二) 如何开展经验萃取?

1. 步骤1:找到萃取对象

2. 步骤2:选择引导技术(工具:IDOARRT、开始停止继续、停车场、焦点讨论法)

1) 逐一介绍如上4工具的使用方法及使用场景

3. 步骤3:进行内容收集(包括:叙述背景、还原细节、描述挑战、自我剖析)

活动3:围绕企业指定主题组内进行如上内容的收集

目的:**练习让学员掌握内容收集的方法及相关话述

4. 步骤4:进行内容整理,工具:金字塔原理(包括:找资料/数据、提取信息观点)

活动4:围绕金字塔原理就如上收集的内容进行关键经验提取

目的:掌握整理的方法

5. 步骤5:进行加工转换(包括:如下)

1) 手册(岗位操作手册/岗位带教手册)

案例:优秀模板展示

2) 课程(微课/短课/版权课)

案例:优秀模板展示

3) 案例(百问百答宝典/**实践案例集)

案例:优秀模板展示

4) 资料(书籍/论文/申报材料)

案例:优秀模板展示

活动5:组内围绕整理的内容至少形成如上1个转换

目的:给企业留下宝贵的经验萃取结果1.0版本

6. 步骤6:进行经验公告

1) 公告筹备

2) 成果广告

3) 成果展示

4) 成果评价

5) 奖励兑现

课程总结

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