【课程背景】

作为管理者，您存在以下问题吗？

1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？

2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？

3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?

4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?

5.你知道如何打造团队的工作能力吗?

管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。

课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,**课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。

【课程收益】

识别管理者的三项重要职责；

建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；

帮助管理者进行职责方向纠偏检查;

帮助管理者掌握计划制定的技巧；

帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；

帮助管理者掌握工作辅导的技巧。

【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出

【课程对象】企业中层管理者、储备干部

【课程时间】1天(6小时)

一、明确定位: 如何成为高效管理者?

1、管理者的基本认知

3个基本概念:管理、贡献、效率

部门职责与管理者职责是一回事吗?

如何确定岗位职责

案例:评优失败的李经理

工具: JD模版

互动:小组讨论

2、如何让关键职责落地?

做重要而非紧急的事

识别工作方向:关键职责自检

将关键职责放入时间计划清单

案例:定薪与奖金

工具: 关键任务识别表

互动:提问、信息调研

3、如何适应业务场景中的角色?

面对上级时的角色

面对内部部门的角色

面对下级的角色

案例:三种业务场景

工具: 角色识别表

互动:角色扮演、小组讨论

二、技能1:如何制定工作计划?

明确你的任务

明确任务边界

目标影响要素分析

寻找目标策略

案例:销售团队的任务分解

工具:三组合策略模型

互动:问答

2、设定关键计划

让上下一致的有利表达

团队计划共创

制定详细计划

案例:目标转化案例

工具:5w1h

互动:练习

3、计划落地管理

计划分解至个人

计划沟通技巧

如何下达任务

案例:计划推进案例

工具:任务下达话术

互动:练习

三、技能2: 如何提高沟通效率?

1、沟通的本质是达成共识

有效沟通是成功的基础

沟通的五个层面

沟通的四大技巧

案例: 销冠辞职、职场聆听的案例

工具:聆听步骤

互动: 选择题

2、如何做向上沟通

建立工作沟通关系

结构化口头汇报

书面汇报技巧

案例:3分钟沟通

工具:结构化汇报公式

互动:沟通场景练习

3、如何做客户沟通

客户沟通的两类型

客户沟通的五情境

推动艰难沟通

案例:谁的错误

案例:沟通模型

互动:沟通场景练习

三、技能3: 如何推动团队能力提升?

1、目标追踪与评估

追踪的三种方法(报表、会议、检查)

分析复盘循环

过程沟通与结果沟通

案例:失控的目标

工具:复盘流程、工作沟通表

互动:练习

2、如何召开高效会议

会议为何跑偏

高效会议召开技巧

实战演练

案例:跑题的讨论

工具:会议议程清单

互动:练习

3、创造员工的价值感

用人所长

学会授权

组织学习

案例:躺平的00后

工具:授权模型

互动:小组讨论