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秦超

管理的技术与新思维

秦超 / 实战派销售、管理培训专家

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课程大纲

【课程背景】

管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在企业中,管理者在管理实务中,容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:

从心态层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“过程”而疏“结果”;

从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;

课程从管理者的外在形象入手,先形象后内核,系统梳理管理者应有的形象与状态,找准管理者效能低的核心“痛点”,以心态、思维和技能建设为支柱,培养符合企业需要的新型管理者。

【课程收益】

Ø 学习管理者的基础认知和核心价值

Ø 管理流程梳理管理工具,掌握管理方法

Ø 学会团队建设的三项关键

Ø 思考新时代管理的五个特征方面

【课程对象】

企业管理人员

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、管理的技术--管理人员如何有效管理团队?

(一)管理者是什么?管理的根本任务是什么?

1. 管理者的角色认知

Ø 我是谁:认清管理者的角色定位

Ø 今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者

Ø 职业化意识:从做我自己到做职业人

2.管理者的根本任务:

Ø 业绩目标

Ø 团队收入

Ø 团队可持续发展

研讨:你的具体任务是什么?

2. 管理根本任务的三大影响因素

Ø 人

意愿、能力

Ø 资源

内部资源、外部资源

Ø 过程

目标管控or过程管控?

细节决定成败到底是什么意思?

过程管控的实质:业绩的取得不是运气,而是实实在在的积累

(二)通往真正的高效管理—管理者的工具与方法

1.结构性思维:管理者的基本思维模式

Ø 作为管理者应具备的结构性思维模式

Ø 系统思考的三个方面

Ø 科学方法的六步骤

现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务

2. 效率为本:善用管理工具提升管理效能

Ø 以终为始:目标管理

a.目标管理的核心原则

b.计划的分解与落位

Ø 过程管理:计划明确的关键节点追踪与管控工具---甘特图

a.甘特图的价值与意义

b.甘特图的制作与使用

Ø 有效管理的迭代与升级:PDCA循环

a.PDCA循环的特点

b.PDCA循环的步骤与实操

Ø 从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法

3.团队协作中的三支柱:沟通、冲突解决、激励

1. 沟通协调能力---帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标

Ø 沟通的基本原理与原则

Ø 与上司沟通的要点

Ø 与下属沟通的要点

Ø 跨部门沟通的难点分析及解决

Ø 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

2. 团队冲突处理—危与机的转变

Ø 什么是冲突

Ø 如何看待冲突

Ø 有效冲突与有害冲突

Ø 冲突的五个阶段

Ø 团队冲突的五种处理方式

3. 有效激励---从“要我干”到“我要干”

Ø 激励的心理学原理:刺激—需求—行动

Ø 新时代激励的关键:快速、及时、有效

Ø 激励中的常见误区

Ø 不同层次员工的不同需求

Ø 工作中激励的常见方式

案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

二、管理新思维--管理者新时代思维转变

(一)管理者的五维转变

转变一:成为资源者

Ø 少苦力,善借力

转变二:成为领导者

Ø 少管控,善影响

转变三:成为教练者

Ø 少指挥,善指导

转变四:成为感召者

Ø 少说教,善激励

转变五:成为将帅

Ø 少亲力亲为,善赋能授权


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