课程背景

从“猜猜我是谁”，到“领导叫你来办公室”，再到“中大奖领奖金”……诈骗分子的脚步从未停歇，花样翻新的电信网络诈骗严重危害人民群众的生命财产安全，成为具有严重危害的社会“毒瘤”。互联网新技术新业务的发展在给人们带来便利的同时，也给不法分子提供可乘之机。拿到精准的用户信息，盗取账号及密码，电话或短信联系用户，编造故事设计场景，伪装身份骗取信任，要求转账或者提供验证码，骗取得逞后转移钱财……电信网络诈骗俨然已形成一个完整的“产业链”，诈骗的方式更加多样、手法更加复杂、方式更加隐蔽。团伙作案、专业化作案、跨地区诈骗、跨国诈骗成为新的特点。

防范电信网络诈骗，必须重视“人”的意识。

课程目标

理解电信网络诈骗的常见方式和防范，提升防范电信网络诈骗意识。

授课对象

面对业务部门一线员工，集客中心全体人员、分局长、客户经理。

课程时长

时间：0.5天

网络诈骗典型手法和案例分析

**新舆情事件类诈骗

“涉嫌发送垃圾短信、诈骗短信，电话号码将被冻结（断卡行动）”

第七次人口普查

新冠疫情

仿冒身份诈骗

冒充领导诈骗

冒充亲友诈骗

冒充公司领导诈骗

补助金、救助金、助学金诈骗

冒充公检法（公安局、检察院、法院、国家安全局）诈骗

伪造身份诈骗

医保、社保诈骗

“猜猜我是谁”诈骗

购物类诈骗

假冒代购诈骗

退款诈骗

网络购物诈骗

低价购物诈骗

解除分期付款诈骗

收藏诈骗

快递签收诈骗

活动类诈骗

发布虚假爱心传递

点赞诈骗

价格砍一刀诈骗

利益诱惑类诈骗

冒充知名企业**诈骗

娱乐节目**诈骗

兑换积分/航空里程诈骗

二维码诈骗

重金求子诈骗

高薪招聘诈骗

电子邮件**诈骗

虚构险情类诈骗

虚构车祸诈骗

虚构绑架诈骗

虚构手术诈骗

虚构危难困局诈骗

虚构包裹藏毒诈骗

捏造淫秽图片勒索诈骗

虚构外遇流产做手术

日常生活类诈骗

冒充房东短信诈骗

电话欠费诈骗

有线电视欠费诈骗

购物退税诈骗

机票改签诈骗

订票诈骗

ATM机告示诈骗

刷卡消费诈骗

引诱汇款诈骗

钓鱼木马病毒类诈骗

伪基站诈骗

钓鱼网站诈骗

其它新型违法类诈骗

校讯通短信链接诈骗

交通处理违章短信诈骗

结婚电子请柬诈骗

相册木马诈骗

金融交易诈骗

办理信用卡诈骗

贷款诈骗

复制手机卡诈骗

虚构色情服务诈骗

提供考题诈骗

盗用账号、**刷单诈骗

冒充和社会敲诈类诈骗

公共场所山寨WIFI窃取信息诈骗

捡到附有密码的银行卡

账户有资金异常变动诈骗

先转账、再取现、后撤销

补换手机卡

换号了请惠存

打击治理电信网络新型违法犯罪工作的国家和行业要求

国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议，两高（**高法院和**高检察院）

断卡行动

工信部

省通信管理局和省公安厅

三．打击治理电信网络新型违法犯罪工作的员工责任