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刘洁

产品经理知识体系实践

刘洁 / 项目管理实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 南京

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课程大纲

课程背景:

在当今激烈竞争的商业环境中,市场变革的速度前所未有,企业需要具备敏捷性和创新力以应对这一挑战。产品作为企业的载体将面临更多的不确定性,而产品经理这个角色也变得愈发关键。产品经理需要不断升级自己的核心能力,以应对日益复杂的问题,才能打造出一款适合市场的产品。在科技和业务融合的浪潮下,产品经理需要跨足技术和业务两个领域,产品经理核心能力训练营旨在帮助你构建坚实的基础,训练核心的技能,完成产品化思维的转变,迎接市场的不断变化。

根据对目前企业产品管理的现状,总结出目前产品开发过程中存在的六大痛点:

需求管理不清晰:客户需求说不清,团队理解有偏差,频繁变更导致延误和浪费

流程分工不明确:有流程但未严格执行,项目分工不明确,任务落实难

资源分配不合理:资源分配分不清轻重缓急,团队疲于奔命,影响工作效率

质量控制无标准:客户标准不明确,牺牲质量换时间,技术债务引风险

沟通协同不顺畅:职能部门信息流不通畅,跨职能协作困难,影响重大决策

市场变化应对慢:不能及时捕获新机会,产品持续对标,错过产品**窗口期

运用产品开发的系统框架与方法论,**产品管理**实践增强提升产品成功率,是企业持续发展的**要务!

课程特色:

产品经验:具有丰富的一线产品管理经验,将实际案例引入课程,更具实操性

企业案例:分享行业TOP企业咨询案例,真实体验产品管理全流程

核心技能:探讨产品经理的核心能力,包括但不限于市场分析、产品设计等

行业趋势:涵盖行业**新趋势和实际案例,把握市场的关键信息

实战演练:课堂中丰富的实战演练,亲自体验产品管理中的典型场景

课程收益:

● 掌握产品管理核心技能:掌握产品规划、需求实例化、产品管理等关键技能,为未来的产品管理工作打下坚实基础。

● 培养市场敏感度和用户导向思维:学会如何敏锐捕捉市场变化和用户需求,将用户需求转化为产品功能,打造符合市场期待的产品。

● 提升团队协作和沟通能力:产品管理涉及多个部门和团队的协作,学员将学习如何有效地与团队成员、其他部门以及客户进行沟通,确保产品开发的顺利进行。

● 积累实战经验和案例分析:课程将提供丰富的实战案例和模拟练习,帮助学员将理论知识应用于实际工作中,提升解决实际问题的能力。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高层、产品经理、项目经理、项目管理团队成员、一线管理者

课程方式:基于痛点、引导分析、组织研讨、讲述案例、总结模型、答疑解惑

课程大纲

Check in:建立链接、创建目标、达成共识

**讲:产品经理的角色与职责

一、角色定位:认清自己

1. 产品成败负责人:产品owner

2. 迷你CEO:体验端到端产品

3. 产品汪:敏锐嗅觉寻找商机并占领地盘

二、角色现状:了解自己

1. 有责任没权力:叫经理又不是经理

2. 从技术到管理:技术牛赶鸭子上架变成产品经理

3. 多协调和驱动:从前端到后端 面面俱到

三、成长阶梯:发展自己

1. 阶梯模型:产品助理->产品经理->产品线经理\产品总监->CEO

2. 能力模型

1)IT产品经理能力模型展示与分析

2)腾讯能力模型讨论与分析

3. 如何转型

1)转思维:从技术到用户

2)练技能:从理论到实践

3)攒经验:从内部到外部

四、岗位职责:管理自己

1. 定

1)明确产品方向(产品产略)

2)确定商业模式(经营战略)

3)确定产品策略(营销策略)

4)做好产品设计(产品定义)

2. 盯

1)产品开发(版本迭代、项目管理)

2)产品发布(上市策略、产品推广)

3)产品运营(信息收集、数据分析)

第二讲:产品管理系统框架

导入:失败的产品与成功的产品分析

一、产品管理框架全景图分析

1. 产品7大核心模块解读:战略\产品组合\新产品开发\团队管理\工具测量\生命周期

2. 端到端产品研发流程实践

二、产品管理三部曲

1. 想清楚

1)愿景使命:明确核心价值观

2)产品战略:指导实际行动

3)组合管理:做好研发投资

2. 做出来

1)产品规划:产品路线图\技术路线图

2)产品开发:瀑布\敏捷\门径\IPD常见开发模型的要点解读

3)需求管理:需求排序\需求评估

3. 推出去

1)产品上市流程与工具:营销策略及规模化策略

2)产品生命周期管理:综合内外部环境做好生命周期内策略切换

第三讲:产品战略管理:确定产品方向

一、确定方向:擅长做\希望做\能赚钱

1. 产品定位

——客制化四象限模型:差异化\标准化\产品\服务

案例分析:优衣库产品定位(经营模式)

2. 产品定义

1)价值主张:客户要什么

2)从价值主张到关键要素

案例分析:优衣库的关键要素

二、激发创意

1. 先发散:打破边界 引发可能性

1)奔驰SCAMPER:替代\合并\改造\调整\改变用户\去除\逆向操作

2)头脑风暴:群体创新技术的操作要点及实践

3)思维导图:放射性想法

2. 后收敛:创意评估 利弊分析

1)用户画像:融入用户、了解隐形动机

2)用户体验地图:识别用户触点、解构用户行为、获取关键信息

案例分析:优衣库从价值主张到关键要素

第四讲:产品组合:产品开发是一项投资行为

一、组合管理核心要素

1. 组合管理的价值目标:价值**大化\战略匹配\项目平衡\财务稳健\管道平衡

案例分析:智慧家庭产品组合管理决策分析

2. 组合管理的框架流程图

3. 企业组合管理的项目类型定义:动态调整

案例分析:中兴通讯产品组合管理四象限模型定义

二、新产品机会的评估和选择

1.评估机会

1)产品全局观:空间维度\时间维度

2)财务分析:盈亏平衡点\投资回收期\ROI\IRR等

2.组合管理核心工具及实践

1)波士顿矩阵:企业产品经营案例分析

2)麦肯锡三层理论:721比例做好资源分配

案例分析:IT行业研发规划组合管理案例分析

第五讲:产品开发:端到端产品开发实践

一、产品规划

1. 做好产品规划的要点

1)商业模式设计

2)解决方案设计

3)产品运营设计

4)团队架构设计

2. 分阶段规划侧重点

1)初期产品:定方向

2)快速成长:聚路线

3)成熟稳定:做优化

二、需求管理

1. Why:需求分析是软件价值的基础

1)固化业务逻辑并加速:保证正确的业务逻辑 加速才有意义

2)需求管理现状

a全流程的需求失真

b需求流程的挑战:自说自话\合同式需求\需求片段化

3)需求分析的痛点

a用户说不清

b无意识放大

c提解决方案

d常零敲碎打

e需求全景图(企业级\个人应用)

2. What:需求处理流程

1)收集需求:需求来源、获取方法、常见问题

2)挖掘需求:转换需求观

3)补充需求:场景分析法、$APPEALS法

4)评估需求:需求排序、需求分析

5)开发上线:需求跟踪

3. How:需求实例化分析方法

1)定系统:绘制系统架构 划定系统边界

2)找用户:系统外部角色 找关键干系人

3)问目的:用户目标识别 确认各级目的

4)画场景:做好场景建模 补非功能需求

5)设功能:确定需求架构 逐层细化需求

案例分析:行业WNDAR需求模型法

练习:工作中需求管理实例化实践

三、开发流程

1. 瀑布开发流程实践

1)瀑布开发的核心框架:十大知识领域\五大过程组

2)瀑布模式的实施要点

2. 敏捷开发模式

1)敏捷开发的核心理念:4宣言及12原则

2)Scurm全流程:3个角色5个仪式3个工件

3. IPD全流程

案例分析:华为IPD实践案例解析

四、产品上市

1. 寻找客户接触点

1)关键时刻:门店分析

2)商业本质

a满足客户需要:大和地产案例分析

b人与人的关系:建立信任影响行为

2. 设计营销策略:基于价值主张做好产品策略设计

1)组合设计4C模型:聚焦价值主张

2)营销组合4P模型:做好策略设计

案例分析:王老吉案例分析

3. 做好现有客户分类:基于行为数据分析 做好针对性激活

1)瞌睡客户

2)半睡客户

3)沉睡客户

麦当劳案例分析:手机APP电子支付 提升用户粘性

4. 提高非客户转化:做好市场开发 拓展新客户

——三种非客户转化:基于价值主张 寻找一片蓝海

1)企业准非客户

2)拒绝型非客户

3)企业从未探知的客户

案例分析:达美乐披萨(全世界第二的披萨店)Domino

第六讲:团队管理:做好产品沟通协调

一、产品团队管理综述

1. 产品中的管理:**别人拿结果

2. 产品经理的权力:正式&非正式

3. 产品经理的影响力:6大法宝在产品管理中的实践及应用分析

二、产品经理的3大沟通场景

1. 对上沟通:向上沟通谈价值

1)申请资源谈价值

2)汇报工作说结果

3)请示问题说方案

案例分析:看电影解析对上沟通

2. 水平沟通:水平沟通谈利益

1)横向谈利益:和光同尘 雨露均沾 花花轿子众人抬

2)如何做好平级谈判:寻找共享信息库 求同存异

案例分析:IT行业跨职能沟通实践分析及场景模拟

3. 对下沟通:向下沟通谈目标

1)目标共识:一分钟目标模板实践

2)分配任务:明确验收标准

3)做好跟踪:过程可视化

Check out:总结复盘

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