【课程背景】

目前国内企业的流程管理己站在新的起点上，面临新的挑战。这表现在，企业不再满足于**单个流程实现局部优化，而是关注于流程如何和战略、业务紧密结合，如何**整体优化和执行到位, 让战略落地 ; 谈到流程管理，企业领导者更多考虑的是“落地”、“见效〞，流程成为战略实现和管理提升的重要工具。

数字化转型是流程成熟企业降低成本，提升效率，增强竞争力的有效手段。从宏观大环境上，2020年国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，说明数字化转型已经被定义为提高生产力的手段，从国家层面在全国国民经济范围内进行推广。

我希望同培训企业在流程管理和数字化转型的实践上与时俱进，和老朋友、新朋友分享交流“流程和数字化管理”发展新阶段的新变化和新问题，课程重点围绕以下问题展开：

流程管理如何和企业战略、业务紧密结合；

如何从单一流程优化向系统性的流程体系优化进行转变 ;

如何进行流程变革推动，保障流程执行效力等；

企业如何进行基于流程的数字化导入，如何做实基础工作等；

【课程收益】

**培训引导学员理解流程型组织和流程文化；

基于流程思想思考构建令内外部客户满意的产品/服务能力支撑流程；

具备相应的流程知识，能打通内部职能和阿米巴，向流程型组织演进

能结合流程化知识导入企业数字化能力；

【课程特色】

老师从自己在华为近10 年的业务流程管理和华为中国区服务体系数字化转型经验出发，结合参与咨询和辅导的近30 家2B企业解决面临的尴尬场景，积累了丰富的实战案例，能做到透彻理解企业的流程体系，结合企业场景进行流程的管理适配，将人之长形成己之力的过程，从效率和痛点引导企业进行数字化发力，形成循序渐进的数字化能力和体系。课程全过程：科学，逻辑清晰；实战，学之能用；深入浅出，案例精彩；

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、业务和职能高管等高管人员

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、流程理念——从概念到本质

1 流程的定义与组成要素

2 流釋如何与业务紧密结合

3 流程如何实现企业战略落地

4 流程优化与组织结构调整的关系

5 流程如何应对内外部环境的变化

6 流程管理的新理念:BP0

二、流程浮现——从一个端到端流程到流程体系

1 什么是“端到端的流程 ”

2 端到端的流程的分类与表述

3 从端到端的流程到企业整体流程框架

4 企业流程的分类分级

5 盘点企业流程的注意事项

三、考核流程的方法——从定性规范到定量测评

1 流程好坏的判断标准

2 好流程的九个特征

3 流程的绩效指标的建立

4 建立面向流程的考核体系

5 面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同

四、指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则

1 流程的业务原则

2 面向战路的实现，流程原则的提炼与应用

3 研发流程的业务原则

4流程管理的思想原则

五、流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率

1 以业务改进为目标的流程优化方法

2 如何筛选关键的业务流程

3 端到端流程系统优化的实例

4 如何进行审批流程的优化

5 如何优化流程中的无效活动

6从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率

六、流程变革的推行——从变革发起到执行落地

1 如何在企业中成功推进流程管理

2 落实流程刚性的八项关键举措

3 如何让流程责任人切实履责

4 风险防范与调动相关业务人员的积极性

5 面向行动的流程培训

6 营造有利于流程管理的企业文化

七、流程的持续评估和改进一—从内部测评到外部审计

1 提升流程管理水平的总体方法论

2 如何建立流程的长效机制

3 基于流程KPI的绩效测评和持续改进

4 如何做好流程审计

5 如何进行企业全面的流程成熟度评估