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聂明

精准定义用户需求与项目管理

聂明 / 创新思维管理讲师

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课程大纲

【课程背景】

在后产品迭加后疫情时代下,使原本处于市场激烈竞争中的企业,更加艰难。存量市场,产品同质化严重,用户拥有绝对的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利,首要的任务就是精准的定义目标用户需求,和用户、用户的用户一起共创,让他人成为主体,一起打破旧有的共识,创造新的可能,这样生产出来的产品才能更打动用户,研发的服务才能服务到用户心里。

另外,在企业新产品/新服务开发管理中,用户需求定义不准确、立项标准不明确、阶段性总结不到位、时间节点控制不到位、职能部门参与项目不够、沟通协调困难……这是我们企业在推进新产品/新服务开发时,**常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程,执行任务的方法也因人而异!执行的结果也大不相同!项目管理是解决这些问题的有力工具!

【课程收益】

形成对于项目管理的统一认识和理解

了解产品开发管理基本理念和方式方法(以终为始规划项目、启动会和日常会议机制、任务分解、组织架构和资源部署、与其他利益攸关方的沟通、常用工具的使用);

风险监控与预案;

了解新经济、新商业业态的线上项目管理和交付

学习并掌握一些职场必备的思维方法模型,如目标管理、产品设计、市场分析等

了解企业精准定义用户需求的意义和本质

掌握企业精准定义用户需求的方法工具

学习并掌握提升职场素养和个人工作能力的方法

【课程特色】

老师是实战派,干货,没有废话,学之能用

知识解析 实战演练 案例讨论 观点陈述 示例演示

互动性强、参与性强、实操落地

【课程大纲】

一、项目管理

什么是项目管理?

项目管理管什么?

项目管理怎么管?

项目管理过程?(案例分享某金融公司开发新服务的项目管理流程)

互动研讨:贵公司的项目管理流程是什么?在你的项目管理过程中,有哪些困惑和问题?

二、如何启动一个项目?

项目启动的条件

什么是项目干系人?

项目经理、发起人、项目团队、客户/用户

为什么要对干系人进行管理?

互动研讨:在以上知识点讲解过程中,老师将以与现场学员互动的方式,启发和引导学员如何应用到实际工作中

三、项目需求管理是产品经理的重要工作

产品经理首要的任务是精准定义用户的需求,其原因及意义是什么?

做产品开发前先搞清需求,了解冰山下真正的需求

案例:某公司未搞清需求导致开发新产品失败的案例

创新设计思维帮助企业真正做到用户为中心的产品思维

给用户设计VS为用户设计VS和用户一起共创设计

**用户洞察,精准定义用户需求和产品需求

什么是用户洞察

如何**用户洞察,挖掘用户需求

案例:某公司新产品开始失败,**重新定义用户需求,成功开发新产品的案例

如何把用户需求和产品需求相结合

如何塑造产品力(包括产品线规划、产品定价策略、产品核心卖点提炼、产品形态和包装创意)

案例:某金融公司**用户洞察,精准定义用户需求和产品需求,开发新业务

分组练习并演练:结合实际工作中的项目,定义用户需求,产品需求,邀请组内一名学员上台展示成果,老师与其他组学员给予反馈和点评

四、项目沟通管理

1、沟通是项目经理**重要的一项工作

2、与不同对象沟通的要领

向上沟通的原则

平级沟通的原则

向下沟通的原则

跨部门沟通的原则

产品/项目汇报要领

项目管理常用工具:复盘、PDCA模型,KISS模型

互动研讨:贵司在沟通上哪些流程和机制?在实际工作中遇到哪些沟通困惑和问题?

五、项目交付

项目收尾工作的内容

管理收尾

文档管理

项目验收

项目评估的四个维度

论功行赏,关注贡献

回馈感谢,巩固关系

合同收尾

核实合同条款

项目移交评审

合同文档归档

互动研讨:贵司在项目交付上有哪些管理流程?在实际工作中遇到哪些困惑和问题?

六、职业素养

展现专业:形象、礼仪、专业化

空杯心态:善于用头脑风暴等工具,用YES AND 模型去激发团队

做事有章法,善于用不同的工具模型复盘,优化,萃取。

好奇心和学习能力

整合资源的能力

责任心和执行力

七、职业精进工具

目标管理:SMART,5W2H

产品设计:马斯洛需求、MVP

市场分析:PEST, SWOT,4P

自我提升:金字塔原理、KISS、PDCA

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