【课程背景】

前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说：“松下不能缺少的精神就是团队合作，团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队协作的重要性。个人因团队而伟大，团队因个人而强大，离开了团队合作，我们就无法成就任何事业。所以说：时代需要英雄，更需要伟大的团队精神。

在工作中我们发现，单打独斗只是个人英雄主义，并不能使一个团队变得优秀与卓越，《西游记》中取经团队之所以获得成功，就是团队合作的成果。电视连续剧《亮剑》中的李云龙团队为什么总能打胜仗，究其因，就是团队每个人都能发挥**大效能，与其他团队成员密切协作。由此可见，没有完美的个人，只有完美的团队。

团队成员统一价值观，统一行为，团结协作，发挥团队精神、互帮互助，以达到团队**大工作效率的能力，起到1 1>2的效果。跨部门协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。

本课程旨在**互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握团队协作技巧基本要领，加强团队成员协作意识，从而提升团队效能。

【授课方式】

理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、特质测评。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和协作意识。

【培训对象】 企业员工

【授课时间】 6小时

【课程大纲】

**部分：热身活动

全场热身活动

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

第二部分：1 1>2：团队协作意识塑造

一、 案例导入：团队合作的重要性

1、《亮剑》中李云龙团队击败板田联队的秘密是什么？

2、看了《三八线》片段，你悟到了什么？

二、团队解读

1、团队的基本概念

2、团队与群体的区别

3、卓越团队的七个特征

4、团队中的八种角色

三、合作才能大作

1、《西游记》取经团队为什么会成功？

2、将将之术：楚汉之争带给我们的启示

第三部分：强化职业素养，夯实协作基础

1、欣赏：学会欣赏，懂得欣赏

2、尊重：尊重他人，有礼有节

3、宽容：胸怀宽广，有容乃大

4、信任：成功协作的基石

5、沟通：善于沟通，让大家了解你信任你喜欢你

6、担当：勇于负责任，才能担重任

7、诚信：言行一致

8、热心：帮助身边每一块“短木板”

9、团队利益至上

第四部分：1 1的效能裂变：团队协作技巧提升

一、团队协作：抱团打天下

课堂测评：测试你的团队协作能力如何？

二、塑造群策群力的企业文化

1、如何才能抱团打天下

2、得能人者得天下

3、团队协作的优势：技能互补

4、团队的互动协同效应：效能裂变

案例：卡塔尔世界杯日本为什么能连续击败德国和西班牙？

三、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众

1、为什么人多力量却不一定大

2、以一当十并不难，难的是以十当一

3、时代需要英雄，更需要伟大的团队

4、没有完美的个人，只有完美的团队

案例分析：电影《红日》

四、团队合作凝聚力提升

1、统一价值观：降低团队内耗

2、营造健康团队关系

3、塑造团队共赢意识

4、如何**愿景激发团队精神

案例分享：西游团队趣解

五、高效团队协作的六要素

1、团队协作的气氛如何

2、团队人才的三个层次

3、找到合适的人并放到合适的岗位上

4、发展他人共同成长

5、培养同舟共济的团队意识

6、营造积极向上的团队氛围

团队协作训练：《极速报数》

六、如何应对团队冲突

1、冲突是坏事么

2、冲突的分类

3、有效解决冲突的原则

第五部分：高效沟通——有共识才能同心同向同力而行

一、什么是沟通？

1、沟通的定义

2、沟通的重要性

3、沟通的基本过程

4、沟通漏斗

5、沟通的三要素

6、沟通的五大要领

7、高效沟通六式：倾听、共情、同频、释义、反馈、共识

8、如何与上司沟通

9、如何与下属沟通

10、如何跨部门与同事沟通

实战演练：如何寻求同事协助？

11、人际沟通的三条法则

u 黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

u 白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

u 钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

第六部分：凝心聚力——打造以结果为导向的执行力

一、透视执行力

1、执行就是有结果的行动

2、执行力就是把目标变成结果的行动

二、通力合作：工作到位的“三把标尺”

1、100%沟通到位：该说的要说到

2、100%实施到位：说到的要做到

3、100%结果到位：做到的要看到

三、确保执行到位的三三七法则

1、三---三个“不要”：远离问题

2、三---三个“万一”：杜绝问题

3、七---七个“不放过”：解决问题

四、革除妨碍高效执行的“四大陋习”

1、“讲过了”就“盯”——成绩是盯出来的

2、“我不会”就“练”——能力是练出来的

3、“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的

4、“没办法”就“想”——办法是想出来的

五、确保执行到位的五大行为准则

1、勇担当，守承诺，不抱怨

2、写下来，问清楚，说明白

3、勤准备、多预防、重检查

4、盯到底、必复命、要反思

5、定流程、做记录、要奖罚