【课程背景】

企业运营管理过程中，各种各样的问题层出不穷：

1. 质量低劣。有的企业，市场推广能力特别强，什么样的产品都能卖出去。可出去的产品口碑不好，只能眼睁睁看着自己争来的市场被步步蚕食。

2. 成本高企。有的企业，表面看生意兴隆、红红火火，细探究却发现企业盈利能力不足。正所谓“热热闹闹，却只是赚个吆喝”。

3. 交期过长。有的企业，自家产品的竞争力并不强，可偏偏交货期又远比竞争对手要长。也尝试过快速交货，却发现加班加点明显增多，产品质量下降，到头来得不偿失。

………….

同时保证质量、效率、成本、交期，在教科书上看起来是那么的顺理成章、理所当然，可在企业管理实践中，怎么就常常会“顾得了这头，顾不了那头”呢？

殊不知，管理有道更有术。企业内的各项管理活动盘根错节、相互交织，如果不分青红皂白，不管三七二十一，只知道“灌鸡汤”、“打鸡血”，只是一味的下指令、搞摊派，而从不安排相关技能和方法的培训，**后只会把人逼疯、逼走，把企业搞散、搞乱。

经常听讲“不变是等死，变了是找死”。其实，关键还是要看：变什么？怎么变？

【课程收益】

夏玉臣老师曾长期供职于多家知名企业，负责协调统筹全公司范围内的各种绩效改善活动和变革管理。如何将各种管理改善理论成功应用于企业管理实践，并取得理想的突破性改善效果？夏玉臣老师对此深有体会。本系列课程：

1. 结合多家企业成功的综合绩效改善实践

2. 融精益生产、六西格玛、流程改善、卓越运营为一体

3. 综合各种先进的管理改善理念、思维、方法和工具

4. 为实现“提质、增效、降本、缩期”的综合性改善目标，提供系统化、全面性的方向指引和方法指导

【课程简介】

² **期：导入培训——突破性绩效改善的组织、氛围创建；

² 第二期：质量突破——突破性质量改善的系统方法；

² 第三期：效率突破——突破性效率提升的有效手段；

² 第四期：成本突破——突破性成本削减的综合技巧；

² 第五期：交期突破——突破性交期压缩的整合思维；

² 第六期：整合升级——“提质、增效、降本、缩期”突破性综合改善。

【课程对象】中基层管理人员、各级工程技术人员

【授课方式】

激情授课 案例分享 小组讨论 总结发表

将学员分成若干个小组，每组4~6人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不变； 模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。

**期 导入培训

——突破性绩效改善的组织、氛围创建（2天）

【课程大纲】

n 课前互动：课程体系、纪律、分组、授课说明

**部分 突破性绩效改善的概念与意义

1、 绩效的定义

2、 绩效的评估维度

2.1 多快好省

2.2 E&E

2.3 Q/C/D

2.4 Q/C/D/E/S/M

3、 绩效改善的意义

3.1 人无我有难持久，多快好省显神通

3.2 绩效改善打造竞争优势

4、 突破性绩效改善

4.1   概念

     4.2   改善思路

第二部分 突破性绩效改善的前提与保障

1、 统一高层认识——绩效改善的关键因素

1.1 坚定意志

1.2 坚强信心

1.3 勤奋努力

1.4 讲求方法

2、 建立推进组织

2.1 推进委员会

2.2 推进办公室

3、 组织架构调整

3.1   加强横向协调，打破部门壁垒

3.2   检讨“阿米巴经营”的必要性

4、 制定激励政策

4.1   成功经验分享

4.2   内部培训（辅导）师机会

4.3   薪资奖金

4.4   升职机会

5、 加强基础管理

5.1 ISO9000

5.2 QCC活动

5.3 提案改善

第三部分 突破性绩效改善的思路与方法

1、 绩效改善与问题解决

2、 问题意识

2.1 降落伞的故事

2.2 木房子的故事

2.3 表面效率与真实效率

2.4 局部效率与整体效率

2.5 七大浪费

3、 问题解决方法论

3.1 瓶颈改善方法

3.2 流程梳理的ECRS方法

3.3 PDCA与SDCA

3.4 8D问题解决法

3.5 精益管理

3.6 六西格玛

第四部分 突破性绩效改善项目选择与管理

1、 改善项目选择（D）

1.1 问题识别

1.2 客户需求识别

1.3 干系人需求识别

1.4 可行性分析

1.5 小组成员选择

1.6 项目主题确定

1.7 项目目标设定

1.8 项目计划

1.9 项目立项书的撰写

1.10 项目立项审核

2、改善项目管理

2.1 测量系统分析（M）

2.2 过程现状把握（M）

2.3 一般分析（A）

2.4 深度分析（A）

2.5 改善方案（I）

2.6 方案实施（I）

2.7 项目控制（C）

第五部分 突破性绩效改善推进方法与注意事项

1、建立推进组织

2、广泛传播精益思想

3、创建连续的价值流

4、减少消除各种浪费

5、创建统一的数据搜集系统

6、使用六西格玛工具解决疑难问题

7、让一切工作流程简单化

8、及时排除阻碍改善的障碍

9、鼓励全体员工参与改善

10、系统全面地推进整体改善

11、根据所处环境的变化适时调整推进策略

第六部分 课程总结

1、 **期课程回顾

2、 作业布置 & 老师寄语

※ 分组发表、教师点评、集体评分

※ 学习心得、感悟、收获分享

※ 答疑、优胜小组表彰