【课程背景】：

复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设,如果不这样走,还可以怎样走;怎样走,才是**方案，在复盘中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的方案,新的思路.新的思维,新的理论可能在此萌发。

企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。复盘不只是一种方法，它更是一项持续的修炼，是一种工作及生活的方式。

复盘是联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。柳传志说：“ 一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘；

【课程特色】：形式多样，生动易学

在轻松、愉快的旅程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展；

有头脑风暴、引导师现场会启发学员感悟，同时也有案例分析与总结；

将工作中的诸多困惑、授课技巧及方法赋予在灵活的培训形式上，将复杂的问题体现在思维的碰撞与观念的提升上。

【授课方法】：

讲师讲授 引导 视觉绘画 案例分析 经验分享 学员讨论 现场演练等形式融合为一体，使培训效果达到**！

【课程时长】：1-2天（9:00-12:00,14:00-17:00）

【参训对象】：企业中高层管理、关键业务管理者、部门经理以及企业需要参加培训人士。

【课程内容】：

**部分：以终为始——复盘的基本认知

复盘概念以及知识导入

什么是复盘？为什么要复盘？复盘与总结的具体区别？

带着疑问进行游戏--体验复盘初步演练

  团队游戏/针对游戏结果进行复盘/研讨并对复盘结果进行分享

什么时候进行复盘？什么人要进行并参与复盘？

复盘的规则及心态

复盘的价值

知其然、知其所以然/传承经验，提升能力/不再犯同样错误/总结规律、固化流程

收益：1.**体验使学员对复盘基本概念有初步认知；

使学员了解复盘和我们经常会用的总结有哪些区别；

了解并掌握进行复盘是需要遵守的规则及必须具备的心态、复盘的价值。

策略选择——复盘应用场景及复盘常见的问题

复盘应用场景

个人成长

时间/活动总结

项目、大型事件阶段性总结

整个组织的运作，定期回顾，战略评估

观点：“不光成功的事情可以进行复盘，失败的事情也可以进行复盘”。

复盘过程中常见问题

目标不清晰、不合理

问题界定不精准

制定计划不科学

收益：使学员了解复盘使用的事项以及复盘过程中常见的问题，避免以后发生。

三、复盘的基本步骤

收益：了解复盘基本步骤，为下一步实操体验打下良好基础。

第二部分：妙不可言，耐人寻味——复盘实操

一、回顾目标

1.目标和目的的区别

2.当初的目的是什么，当初的目标是什么？

3.要达成的目标&里程碑事件

4.实现本项目的**初目标中那些是（1）已经实现的目标（2）未实现的目标（3）超出的目标（4）遗失的目标（5）新增的目标

工具1：剥洋葱法   工具2：多树杈法

二、评估结果

（一）借助时间线工具——研讨分享实际发生了什么？

1.项目中让你印象**深刻是什么事或者那些人呢？

2.整个项目过程，你还记得哪些情景？

评估结果

1.整个项目中我们的亮点是什么？

2.不足是什么？

三、分析原因

1.引导学员思考，整个项目的实际状况与预期是否有差异？

2.全面分析使我们项目成功的原因有那些？成功的关键因素中主观因素和客观因素分别是什么？

3.项目失败的根本因素是什么？其中主要因素是什么？客观因素是什么？

工具1：5WHYS工具2：4M1E:工具3：鱼骨图

四、萃取经验

1.引导学员思考：我们从这个过程中学到了什么新东西？

2.如果有人有同样的性行动，我会给与他们什么建议？

3.接下来我们该做些什么？那些我们开始做？那些要继续做？那些需要停止做？如何制定行动计划？

4.方案产生与方案筛选

方案产生--工具：头脑风暴与创新工具--突破创新思维沙盘。

方案产生--工具：象限分析与多维度分析

5.制定实施计划表

计划表

5W1H

收益：引导师带领学员进行复盘流程实操，使学员**体验跟深刻了解复盘流程以便在以后工作和生活中可以更好应用。

第三部分：回顾课程并进行总结

工具——鱼缸会议