课程简介

课程名称：EAP企业员工关系帮助计划

课程注释：EAP企业员工关系帮助计划

参加对象： 企业高管、人资总监、员工关系负责人、工会主席、医务室以及总务行政人员

培训目的

帮助企业人力资源部门了解EAP计划的实质，探索一条本土化EAP服务的新道路，并学习EAP的应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。

课程介绍

每年进行压力管理的培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？

问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？

面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？

离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？

时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？

外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？

干部的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？

企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？

如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象……

作为一名人力资源管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）

EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。但由于国内尤其是珠三角地区，一直缺乏专业的实务培训，致使HR们无法了解与运用EAP的强大效力。

课程大纲

EAP综述篇

一、前言

1、员工个人问题对组织的影响

2、不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

3、EAP---人力资源未被开发的领域

二、EAP在企业应用日益普及

1、EAP对企业组织的作用；

2、EAP对企业管理者的作用；

3、EAP对企业员工的作用

三、EAP基本概念

1、EAP定义（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）和EAP简史

2、EAP内容及服务形式

3、EAP模式；

4、与EAP的核心技术

5、EAP在中国：现状 问题 未来

EAP实务篇

1、为企业心理健康状况准确把脉

员工心理健康状况特点

三大心理问题

三大压力源

2、员工如何**运用EAP，并提高工作和生活质量实例展现

3、EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪实例

4、EAP如何促进员工职场等关系健康和谐实例

5、员工归属感增加的实例展现

6、创建企业自有心理健康体系实例展示

二、EAP实施全景案例

（一）EAP项目背景与需求

（二）EAP项目实施

1、调查与宣传：

2、讲座与培训：

3、团体与个体咨询：

（三）企业实施EAP六大原则详解

EAP应用篇

一、企业实施EAP入门

1.EAP会谈的设置及初次会谈

2.问题诊断

3.评估与转介

4.短程咨询技巧

5.危机干预

6.疗中的转介和社区服务

现场EAP演练

二、企业EAP局部应用

1、人才招聘应用EAP案例讨论展示

2、压力与情绪管理应用EAP案例讨论展示

3、人际关系冲突应用EAP案例讨论展示

4、跨文化适应应用EAP案例讨壅故?br/> 5、阶段性引进EAP案例讨论展示

6、季节性引进EAP案例讨论展示

7、危机干预时引入EAP案例讨论展示