项目内容：

一、时间：网络课程：以视频方式进行，四次，每次1.5小时，主要以书本讲解、現場溝通互動

         实体课程：以分组讨论进行，一天六小时，根据具体的人资问题处理实操讨论，取得正确方案

二、地点：网络课程：线上非人资学习圈   实体课程：另订

三、网络课程安排

（一）、上课前一周：发通知，重点：先请学员先看一下讲师的书（请事先买好「非人力资源经理的人力资源管理」一书），及讲师提供的重要知识点大纲，想想要问讲师的问题（可在课前先传到微信圈里）。

（二）、上课前一天：提醒学员要先看一下书籍、老师提供的知识点大纲

（三）、上课当天：再次提醒学员准时参加课程

例如：

19:50—19:55学员进入网络课堂，点名报到

19:55—20:00主持人宣读本次议题，课堂纪律（认真听讲，积极参与，问问题一分钟之内），介绍讲师

20:00—21:20讲师分享及互动环节（讲师每个知识点，然后提出一个讨论题，共计六分钟，让学员参加回答互动，讲师点评共四分钟，答的好给分数鼓励），估计一次有五到六个知识点学习。

21:20—21:30 课程总结，作业布置

（四）、注意事项

1. 培训承办人手上要有，上课学员名单，确认进入课堂。并记录内容，整理成书面。

2. 关注学员参与状况，并且统计分数，准备奖品。

（五)、网络课程知识点大纲

**天  

1. 书本：前言、上篇**章

2. 知识点：做好人力资源管理工作的现实意义（三点）

             部门管理者如何展开人力资源工作（四点）

             挑选员工是专业重要？性格特质重要？

             部门管理者在现有人力状况如何完成组织目标？

             如何创造良好的工作氛围？成为大家尊敬的管理者

第二天  

1. 书本：上篇第二章、第三章

2. 知识点：部门管理者与人力资源管理者的强强联合（四点）

             部门管理者如何切实了解员工、善待员工（四点）

               如何判断员工能力？给予适当的工作任务？

             部门的接班发展梯队如何建立？

员工安逸心态不愿成长如何处理？

             部门管理者的管理角色与教练角色（差异与互通）

第三天  

    1. 书本：下篇第四～七章

2. 知识点：部门人员的年度分析及需求预测方法（五点）

          部门没有满编的时候，管理者如何调配工作？（二点）

               部门管理者如何招聘或推荐合适的人才？（三点）

               面谈甄选人才的方法（六点）

               部门管理者如何设计出**面谈题目？

第四天

    1.  书本：下篇第八～十章

2. 知识点：如何指导下属具备能力顺利开展工作？（四点）

               那些培训工作是由部门管理者规划设计？（三点）

               年度部门培训计划如何制定？（四点）

               部门管理者在绩效管理的工作职责（三点）

               績效考核結果不佳员工，如何跟他谈？

三、实体课程安排

 （一）、上课前二周：提供学员课程调研问卷，并于课前一周收回提供讲师撰写课程教材。

（二）、上课前一周：讲师提供针对性客制化教材，并要求学员分组（每组八人为上限）。

 （三）、课程大纲：

 一、业务经营与人力资源管理  

1.企业生命周期发展

2.建立优秀组织

3.发展整体团队合作

4.完成组织目标

5.建立企业竞争力

讨论：请问2020年您的部门人力资源工作的重点与难点？ （研讨）

二、管理者在人力资源管理中的角色

1.人资管理地图

2.人力资源流程（举例：招聘作业流程）

3.管理者的定位（如何与人力资源强强联合）

三、高绩效团队建设  

1.团队沟通与跨部门沟通

2.岗位职责管理

3.激励部属工作士气（不花钱的激励方法）

4.人力规划运用

5.人员招聘面谈步骤

6.**面谈技巧

案例讨论：新人照顾计划演示

四、员工培训发展  

1. 部门内培训计划制订原则与架构

2.专业与管理能力分类培养

3.员工职业发展与企业经营发展

4.管理者对员工生涯的角色功能（生涯面谈、生涯引导）

5.在岗培训的辅导方法（书面记录、内部分享、网上留言）

6.自我学习方法介绍（网络学习法、新知汇编、电子报）

7.培训落地执行方法（绩效挂勾、竞赛提拔）

8.发展部门知识库传承（百度搜寻、传承教导）

案例讨论：2021年度部门培训计划演示

五、如何做好绩效管理      

1企业经营与绩效管理关系

2管理者在考核中的角色定位

3管理者对绩效管理正确认识

4绩效目标的选择

5衡量标准的设计

6如何协助员工完成绩效

7绩效面谈的实施

8绩效面谈后的辅导改善计划

案例讨论：员工绩效责任书演示

六、结论