○ ▌课程背景 ▌

企业的一切竞争都是人的竞争，人的问题解决，企业所有问题迎刃而解。而企业高端人才的竞争力正是决定了企业发展水平的核心因素之一，但是高端人才的招聘工作难度却越来越大。企业如何解决“招人难，招到合适的人更难，留住合适的人难上加难”的问题？是每个企业高层领导、HR、用人部门主管都要思考的问题。

○ ▌课程收益 ▌

1、本课程将重点分析不同层次求职者群体的心理需求，从心理学角度系统解析招聘面试过程中各种问题，帮助学员从人性角度真正掌握不同层次求职者的心理特征和职业动机；

2、本课程从现代企业人才招聘的发展趋势切入，**案例分析、学员演练等多种教学方式，系统讲解企业战略性招聘体系的组成模块以及建立流程，岗位需求分析与胜任力模型如何构建，高端岗位招聘面试技巧与注意事项，现代人才测评的运用等；

3、本课程结构严谨、内容务实，帮助学员掌握和了解现代企业人力资源规划、招聘的观念、理论和实战技巧，提高人力资源规划和高端人才招聘的能力。

○ ▌培训对象 ▌  直线经理、招聘经理、HRD等

○ ▌培训时间 ▌   2天（12个课时）

○ ▌授课形式 ▌  案例分析、小组研讨、视频教学、课堂讲授等多种形式结合，互动性强，实战性强

○ ▌课程大纲 ▌  

模块一：心理学在招聘面试中的运用

开场案例：这样的招聘问题你遇到过吗？

一、企业招聘工作难点解析

1、招聘难度排行

A、职务比自己高的人才

B、优秀的营销人才

C、冷门的技术人才

D、大批量的基础人才

2、甄选评估方法效度排行表

A、面谈面试法

B、笔试面试法

C、人才测评法

D、下意识面试法

二、招聘面试中的心理学技术

1、心理投射技术在面试中的运用

2、期望值管理理论在面试中的运用

l M = ∑ V × E

三、不同层次的求职者心理需求解析

1、 四种不同类型求职者心理需求

A、高学历、高经验

B、高学历、低经验

C、低学历、高经验

D、低学历、低经验

2、不同年龄段求职者心理需求解析

l 90后求职者心理特征分析

3、不同性别求职者心理需求解析

4、 不同性格求职者心理需求解析

A、活泼型求职者

B、完美型求职者

C、力量型求职者

D、和平型求职者

5、 高端人才求职者心理需求解析

四、企业招聘工作如何创新

1、招聘工作如何与人力资源其他模块结合

2、追根溯源式招聘法流程解析

实战演练：求职者职业动机测试—十三种不同职业价值观

模块二：基于企业战略发展的招聘体系建设

一、企业招聘战略制定

1、人才吸引战略

2、人才开发战略

二、企业招聘体系模型

1、部门人员规划模型

2、部门人员接替模型

3、招聘实务四步模型

三、企业招聘渠道建设

1、内部招聘渠道建设

A、内部招聘的流程

B、内部招聘的四种形式

C、内部招聘的五项注意

2、外部招聘建设

A、外部招聘的渠道选择技巧

B、外部招聘渠道的适用对象

3、内外部招聘的利弊分析

A、内外部招聘适合的企业类型

B、内外部招聘如何有效结合运用

4、校园招聘实施流程及注意事项

A、国内高校分布特点解析

B、高校专业设置特点解析

C、校园招聘的前期准备

D、高校关系建立与维护技巧

E、校园宣传的**新渠道

F、校园招聘中的宣讲技能训练

G、应届生的四大甄选技巧

5、校园招聘发展趋势

A、校园招聘会

B、专场招聘会

C、校企合作

D、人才定向培养

案例解析：某知名企业的“三个提前”招聘体系解析

模块三：基于人性的面试技能提升训练

一、招聘环节HR与直线经理的分工协作

二、需求岗位胜任力模型设置流程

三、面试过程中重点考察的岗位匹配度

1、薪酬匹配度

2、工作强度匹配度

3、工作环境匹配度

四、考察简历的“望、闻、问、切”法

1、望：观察—观察简历的五项要点

2、闻：倾听—面试中倾听的技巧

3、问：提问—面试提问的技巧

A、面试官提问的七项注意

B、“剥冬笋”法则—防谎面试法

C、分层式提问方法

D、不同考察项的靶向提问技巧

4、切：切入—切入的时机

视频观摩：著名企业面试官的现场面试与点评

五、面试过程中笔试的技巧

1、笔试--设立笔试的七项注意

2、笔试题库的建立流程

3、笔试实施的三控原则

A、时间控制

B、难度控制

C、题型题量控制

4、知名企业笔试案例

六、面试实战技能提升

1、面试时面试官的五个必须注意

A、面试时间

B、面试场所

C、面试维度

D、面试流程

E、仪容心情

2、结构化面试法解析

A、结构化面试的优点与不足

B、结构化面试的流程步骤设置

C、结构化面试评估表设置

D、结构化面试的实施技巧

案例分析：结构化面试的标准流程及面试问题

3、 公文筐面试法解析

4、无领导小组面试法解析

5、面试中的时间分配

七、面试官必备的其他技能

1、面试官避免的几种面试误区

2、面试官需要重点关注的八类候选人

3、面试官如何识别虚假信息

A、虚假薪酬识别

B、虚假工作经历识别

C、虚假工作时限识别

D、虚假工作背景识别

八、人才测评法在面试中的运用

1、如何从笔迹识别候选人性格

2、如何从握手识别候选人性格

3、如何从兴趣爱好识别候选人性格

4、其他人才测评工具的运用

学员角色扮演 实战演练：企业面试实战技能演练

模块四：新员工录用后的后续工作

一、新同事表现曲线图

二、如何帮助新员工尽快适应工作岗位

1、如何进行新人入职辅导

2、新人试用期管理

三、新同事的试用期培训

1、新员工试用期考核标准的设计技巧--如何界定试用期不合格

2、新人培训的关注点

A、分层培训法

B、分级培训法

C、新人积分制培训法

案例解析：某知名企业新人“导师制”入职辅导法

Q&A